Handyvertrag Ersatzsimkarte bestellt doppelt abgebucht! Bitte um Gutschrift

Hallo,

ich habe im August eine Ersatz Simkarte bestellt, doch leider wurde der Betrag zweimal abgebucht.

Als ich den Kundenservice kontaktiert hatte , sagte die Dame vom Kundenservice, dass die Gutschrift erfolgen wird.

Könnten Sie mir behilflich sein?

Liebe Grüsse,

Selen Özer