Handys nicht erreichbar bei MultiSIM

Hallo, ich besitze 2 SIM-Karten (MultiSIM Funktionalität). Wenn beide Smartphones gleichzeitig im Netz eingebucht sind, ist keins von beiden telefonisch erreichbar. Bei Anruf auf meine Mobilnummer kommt die Ansage "Teilnehmer ist momentan nicht erreichbar". Ich habe mittels USSD (*121#) überprüft ob beide Karten aktiv sind, was wohl der Fall ist. Netzempfang ist laut Smartphone-Anzeige auf 4 Balken und 4G. Sobald ich eins von beiden Geräte ausschalte, geht es wieder. Ich bin ein ehemaliger BASE-Kunde, bin aber bereits Mitte 2016 auf O2 (Telefonica) migriert worden. Die 1. SIM-Karte ist noch eine ehemalige BASE-SIM, die Multi-SIM habe ich erst  nach der Umstellung auf O2 (Telefonica) bekommen.

Was kann ich tun um erreichbar zu sein, wenn beide SIM-Karten im Netz eingebucht sind?