Handyrechnung zu hoch

Forum|Forum|9 years ago
September 23, 2016
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Kanzinger Philipp
Besucher:in

Hallo liebes O2,

ich versuche schon seit Wochen Sie telefonisch zu erreichen, da meine Handyrechnung zu hoch ist.

Habe seit 2 Monaten eine Vertragsverlängerung abgeschlossen mit dem Angebot von 16,99 (für 2 Jahre) für meinen Tarif. Die 16,99 wurde mir ausdrücklich zugesichert! Nun bekomme ich ständig Rechnungen in Höhe von 21,99. Das kann nicht sein!

Den Versuch über die Hotline funktioniert nie, da Sie immer ein zu hohes Anrufaufkommen haben.

Die Chat-Funktion kann man auch nicht nutzen, da mir auch hier ein zu hohes Chataufkommen angezeigt wird.

Bitte melden Sie sich schnellstmöglichst bei mir, damit ich mit Ihnen meine Fragen klären kann.

Ich warte auf Ihren Rückruf!

Vielen Dank

Philipp Kanzinger

Anonymous
Forum|Forum|9 years ago
September 23, 2016

Dann schaue bitte auf der zweiten Seite in der Rechnung nach. Was genau steht da?

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Kanzinger Philipp
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
September 23, 2016

Hallo Kugelschubs,

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Mir wurde jedoch zugesichert, an der Hotline dass ich 16,99 für den Vertrag zahlen müsste.