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Handybestellung mit Kombi-Vorteil nicht möglich

  • January 29, 2017
  • 4 Antworten
  • 269 Aufrufe
de1603XXX
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich bin schon DLS Kunde bei O2 und möchte jetzt ein Handy mit Tarif O2 Free M bestellen, natürlich mit Kombi-Vorteil. Wenn ich das gewünschte Handy (iPhone 6s 32 Gold) und Tarif auswähle und das Kästchen "für O2 Kunde" anhacke, muss ich mich erneut einloggen, obwohl ich schon eingeloggt bin. Dann wenn ich wieder meine Log in-Daten eingebe, komme ich zur "Mein O2 für DLS-Kunden" Seite. Ich komme gar nicht voran, ich kann das Handy nur als nicht-Kunde, bzw. ohne Kombi-Rabatt bestellen.

Könnte mir bitte jemand hier helfen??

Nena

Mein O2 für DSL-Kunden

Mein O2 für DSL-Kunden

Lösung von o2_Solveig

Hallo @de16035226 ,

es ist leider tatsächlich so, dass das online-Portal da manchmal seine Mucken hat. Allerdings wird der Kombi-Vorteil (den du bekommst, weil du schon DSL-Kunde bist) erst nachträglich gebucht. Erst wenn der Mobilfunkvertrag abgeschlossen ist und man da eine Handynummer hat, kann man den Kombi-Vorteil buchen und der wird dann auch auf den DSL-Vertrag gebucht.

Ich könnte dir die Bestellung aufnehmen. Teile uns mit, welches Angebot mit welchen Preisen du dir rausgesucht hattest.

Gruß,

Solveig

    4 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 2, 2017
    Hallo @de16035226 ,

    es ist leider tatsächlich so, dass das online-Portal da manchmal seine Mucken hat. Allerdings wird der Kombi-Vorteil (den du bekommst, weil du schon DSL-Kunde bist) erst nachträglich gebucht. Erst wenn der Mobilfunkvertrag abgeschlossen ist und man da eine Handynummer hat, kann man den Kombi-Vorteil buchen und der wird dann auch auf den DSL-Vertrag gebucht.

    Ich könnte dir die Bestellung aufnehmen. Teile uns mit, welches Angebot mit welchen Preisen du dir rausgesucht hattest.

    Gruß,

    Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    de1603XXX
    Besucher:in
    • de1603XXX
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 7, 2017
    Hallo,

    danke für die Antwort. Mittlerweile habe ich alles telefonisch erledigt, bzw. Handy mit gewünschtem Tarif bestellt. Könnten Sie bitte für mich überprüfen ob der Kombi-Rabatt da auf meinem DSL-Vertrag jetzt gebucht wird? Kundenservice kann ich leider nicht erreichen.

    Vielen Dank im Voraus.

    Nevena 

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • February 14, 2017
    Hallo @de16035226 ,

    wir haben den Kombi-Vorteil gerade eingetragen.

    Es wäre toll, wenn du dich am Ende der Woche nochmal melden könntest. Dann können wir sehen, ob die Buchung auch geklappt hat.

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    de1603XXX
    Besucher:in
    • de1603XXX
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 20, 2017
    Hallo o2_kurt,

    vielen Dank. Ich habe schon die Bestätigung per E-Mail, bzw. SMS erhalten. Rabatt sollte erst auf meiner nächsten Rechnung angezeigt werden, aber ich gehe davon aus, dass alles dann erledigt ist.

    Vielen Dank nochmals und beste Grüße!

    Nevena

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