Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Handy mit Tarif teurer als ohne

MarW
Besucher:in
Hi,

ich habe im vergangenen Jahr ein Inklusiv-Vertrag 100 mit Handy(HTC HD2) abgeschlossen. Damals habe ich das Handy günstiger als über My Handy, oder sogar Amazon bekommen, dazu kam das ich den Studentenrabatt bekomme. Das Handy ist mittlerweile zwei mal umgetauscht und steht nun vor einem weiteren Umtausch(Wandlung). Ich sollte mich nur schonmal informieren, welches Handy ich im Anschluss gerne hätte. Dabei ist mir aufgefallen, das ich nun mit dem Tarif mittlerweile viel mehr zahle, als jemand, der sich bei Aldi-Talk eine Sim-Karte holt und die in das Handy steckt, welches er über my Handy erworben hat.

Ich habe dies bereits schriftlich zu O2 gefaxt und heute die Antwort bekommen. Dort versuchte man mich mit einer Vergünstigung von ganzen 9€ angeboten. Wobei ich immernoch weit über dem My Handy Angebot war.

Handy My Handy: Atrix 569€

Inklusiv-Tarif mit Handy: Atrix 619,99€

Amazon: 506,99€

Ich kann nicht verstehen, wie man so mit seinen Kunden umgehen kann, bin im übrigen auch mit meinem Festnetz, Internet, o2o (Premium)Kunde. Frechheit!

      Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

      10 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Das ist nichts neues, dass man über My Handy günstiger fährt. Genau dahin will o2 ja anscheinend: Trennung von Mobilfunkvertrag und Hardware.

      Es scheint aber immernoch welche zu geben die auf die "Mit Handy"-Variante "reinfallen" weil sie nicht nachrechnen.

       

      So unverständlich ist das mit My Handy garnicht. Man konzentriert sich halt mehr auf das Kerngeschäft, also auf die Mobilfunktarife.

        MarW
        Besucher:in
        • MarW
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 20, 2011
        Dann sollen sie die Option ganz rausnehmen und den Bestandskunden eine Alternative anbieten, so ist es jedoch eine Frechheit. O2 kann seinen Vertrag nicht erfüllen, konnte zwei mal nachbessern, klappt immernoch nicht und muss mir nun eine Wandlung anbieten. Machen sie auch, muss ich diese denn annehmen, oder kann ich den Vertrag auch komplett auflösen? Ich hatte mich damals wegen dem guten Preis für ein sehr gutes Handy entschieden. Naja, das ich jetzt so Probleme mit dem HD2 hatte konnte ich ja vorher nicht ahnen. Ich möchte nun natürlich nicht gegen irgend ein Handy tauschen, sondern immernoch mein Geld in ein aktuelles Handy investieren. KKennt sich da hier jemand aus?

        Schonmal vielen Dank für die Hilfe

        DiggaOne
        Besucher:in
        • DiggaOne
        • Besucher:in
        • July 21, 2011
        Hi,

         

        ich weiß nicht wo das Problem ist. Hol dir doch ein Handy über die Wandlung.

        Die Subvention ist halt nicht mehr so gut wie damals mit Handy.

        Aber man muss dabei bedenken, dass man ein neues Handy kriegt und mitten in der Laufzeit ist. Bei Vertragsverlängerung stellst du den Tarif dann auf ohne Handy um. Ist doch super.

        MarW
        Besucher:in
        • MarW
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 21, 2011
        Man muss dabei bedenken, dass O2 seinen Vertrag nicht erfüllen kann, zumindest nicht so, wie abgeschlossen. Sie sind gesetzlich verpflichtet eine Gewährleistung zu geben. Wenn ich mir ein neues Handy hole, bezahle ich mehr, als ich es bei Vertragsabschluss gemacht habe und ich hätte den Vertrag nicht abgeschlossen, wenn ich dieses Handy damals nicht so günstig bekommen habe. Nun muss ich deutlich drauf zahlen, wenn ich ein neues Handy bekomme. Alle Handys sind nun mit dem Vertrag deutlich teurer, als ohne Vertrag. Und genau da liegt mein Problem! Es ist keine Wohltat von O2, dass sie mir ein zu teures Handy anbieten, damit sie ihren Teil des Vertrages einhalten können! Weiß jemand, ob ich aus dem Vertrag so rauskomme, oder anderweitig noch Chancen habe?

        o2_Henning
        • o2_HenningTeam
        • Team
        • July 21, 2011
        Da muss ich dich leider korrigieren. Das Handy ist nicht Bestandteil des Mobilfunkvertrags bei einem "mit Handy" Tarif. Die Rückabwicklung findet nur mit dem Kaufvertrag des Gerätes statt. o2 ist nicht dazu verpflichtet dir ein neues Gerät subventioniert anzubieten.

        MarW
        Besucher:in
        • MarW
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 21, 2011
        Wenn O2 den Kauf des Handys rückabwickeln muss, müssen sie dann auch den Vertrag ändern, z.B. in einen Inklusiv-Tarif ohne Handy?

        o2_Henning
        • o2_HenningTeam
        • Team
        • July 21, 2011
        Nein, da der Mobilfunkvertrag nicht mit dem Kaufvertrag in Verbindung steht.

        MarW
        Besucher:in
        • MarW
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 21, 2011
        Könntest du mir das vll aufgeschlüsselt erläutern? Ich dachte bislang, das ich einen Vertrag mit Handy abgeschlossen habe und das Handy ein Bestandteil des Vertrages sei, ich habe ja auch eine Anzahlung gemacht und den Rest zahle ich mit den 15€, die der Vertrag mit Handy zusätzlich kostet, ab. Wie ist es denn jetzt geregelt, dass das Handy nicht Teil des Vertrages ist?

        Vielen Dank!

        o2_Henning
        • o2_HenningTeam
        • Team
        • July 21, 2011
        Der Kaufvertrag vom Handy besteht aus dem Kauf der Ware gegen eine einmalige Gebühr - die Anzahlung.

         

        Der Mobilfunkvertrag besteht aus dem Abschluss eines Vertrags über 24 Monate mit dem Tarif "XY mit Handy".

         

        Selbstverständlich wird über die höhere Grundgebühr das Gerät indirekt finanziert, doch besteht dabei kein direkter Zusammenhang.

         

        Deswegen erhälst du bei der Rückabwicklung auch nur die Anzahlung zurück und der Mobilfunkvertrag bleibt unverändert.

        MarW
        Besucher:in
        • MarW
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 21, 2011
        Geschickt gelöst! Der Inhalt deiner Antwort gefällt mir natürlich nicht, aber trotzdem Danke für deine Mühe 😉 Naja, ich werde nochmal nachfragen, ob man mir nicht noch ein wenig mehr entgegenkommen kann, aber sonst werde ich das so hinnehmen müssen. Finde es ist trotzdem nicht der richtige Weg so mit seinen Kunden umzugehen, ist so schon ne Abzocke!

         

        Nunja, nochmals vielen Dank für die ausführliche Antwort.

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica