Handy aus Vertragsverlängerung an falsche Adresse geschickt.

Hallo O2-Team!

Vor einigen Tagen habe ich durch die betreuende Firma unseres Rahmensvetrags meinen Businessvertrag auf "mit Handy" umgestellt und ein Iphone 6 geordert.

Leider habe ich nicht bedacht, daß O2 meine neue Adresse noch nicht vorliegt. Am 25.10.2014 konnten wir unseren Neubau beziehen, die Adresse liegt Ihnen noch nicht vor.

Nun ist das Handy natürlich (vielleicht ja auch noch nicht) auf dem Weg an die alte Adresse. Einen Nachsendeantrag haben wir nur für Briefpost erteilt.

Leider ist die Kommunikation über unseren Betreuer des Rahmenvertrags etwas kompliziert, mir liegt leider auch keinerlei Meldung vor, ob das Handy bereits verschickt wurde oder nicht. Einen direkten Kontakt zu O2 habe ich durch diesen Rahmenvertrag leider nicht.

Können Sie mehr einsehen?
Wie wird vorgegangen, falls das Handy bereits verschickt ist?

Herzlichen Dank,
Thorsten Schüring