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Hallo, weshalb wurde mir ein SIM-Karten Tausch auf Rechnung 1256328240/05 berechnet? Ist mir leider jetzt erst aufgefallen und ich kann mich an keinen Tausch erinnern.

  • March 14, 2017
  • 4 Antworten
  • 105 Aufrufe
elli263
Besucher:in
Hallo, weshalb wurde mir ein SIM-Karten Tausch auf Rechnung 1256328240/05 berechnet? Ist mir leider jetzt erst aufgefallen und ich kann mich an keinen Tausch erinnern.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @elli263 ,

o.k. vorhin schriebst du, du könntest dich nicht an einen SIM-Tausch erinnern.

Also Tausch ja, aber Kosten nein.

Da ich bei dem Gespräch nicht dabei war und es jetzt auch schon länger her ist, schreibe ich dir die Kosten aus Kulanz gut.

Wenn dein Handy noch relativ neu ist, vielleicht interessiert dich unser online-event heute Abend um 19.00 Uhr

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Gruß, Solveig

4 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • March 14, 2017
Du hast keine neue SIM bestellt?

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 14, 2017
    Hallo @elli263 ,

    dir wurde am 16.10.2016 eine SIM-Karte getauscht und mit der bist du auch im Netz eingebucht und diese neue Karte wird auch genutzt. Die alte SIM-Karte hat am Ende die Ziffern- 9038, die Neue hat -3253.

    Es sei denn das das Samsung Galaxy S7 wird von einer anderen Person genutzt ? Deine Rufnummer endet mit -106.

    Gruß, Solveig

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    elli263
    Besucher:in
    • elli263
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2017
    Ich hatte meinen Vertrag verlängert mit einem neuen Handy, dafür benötigte ich eine Nano SIM, aber von einer Gebühr für die neue Karte kann ich mich nicht erinnern!

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 14, 2017
    Hallo @elli263 ,

    o.k. vorhin schriebst du, du könntest dich nicht an einen SIM-Tausch erinnern.

    Also Tausch ja, aber Kosten nein.

    Da ich bei dem Gespräch nicht dabei war und es jetzt auch schon länger her ist, schreibe ich dir die Kosten aus Kulanz gut.

    Wenn dein Handy noch relativ neu ist, vielleicht interessiert dich unser online-event heute Abend um 19.00 Uhr

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    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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