Hallo,wann erhalte ich endlich meine schriftliche Kündigungsbestätigung?

Hallo, wann erhalte ich endlich meine Kündigungsbestätigung? Kann ja nicht Wochen dauern oder kündigen so viele Leute bei euch wegen dem leider immer schlechter werdenden Service? Egal zu welcher Uhrzeit man bei euch anrufen will, ständig ist die Hotline überlastet. Beim Chat kommt man auch nicht mehr durch!!! Jedes mal wird der Chat geschlossen...  o2 war mal geil aber so wies seit ca. nem Jahr läuft nicht mal mehr die Hälfte wert.. Vertragskunden E-Mail ist abgeschafft, Kontaktformular ebenfalls, Chat ständig überlastet und an der Hotline kannst meistens gleich mal 60 Minuten warten. Wollt ihr keine Kunden? Wenn ihr so weiter macht erreicht ihr das Ziel schneller als euch lieb ist. Ich war seit 2004 Kunde bei o2 und werde jetzt auf simply wechseln - da bekomm ich des selbe Netz für lau mit Service und antworten binnen max. 48 h.