Hallo! Seit 3 Monaten werden bei uns 7,99 Euro für o2 unlimited games abgebucht. Ich kann mich nicht an eine Bestellung erinnern. Wie kann man es wieder abbestellen? Am besten sofort.

Ich habe das Problem ebenfalls (z.B. Rechnungsnummer 11019109). SMS an 66399 sagt, dass ich gar keine Abos abgeschlossen habe und auch in Mein O2 wird nichts angezeigt. Bitte umgehend ab November 2017 bis zur aktuellen Rechnung stornieren.

Hallo @hili_bempsen,

auch bei dir konnte ich ein Abo finden und habe es zu sofort beendet. Die Deaktivierung des Abo´s kannst du generell über die o2 App Shop App veranlassen. Wenn du dort auf "Meine Abos&Downloads" klickst wird dir das Abo angezeigt und kann dort auch deaktiviert werden.

Auch bei deiner Rufnummer konnte ich keinen Download feststellen. Aus diesem Grund habe ich für die bisher berechneten Gebühren eine Guthabenbuchung in deinem Kundenkonto eingerichtet. Diese wird mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

 

Viele Grüße Bianca

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Danke