Hallo liebes o2 Team und zwar geht es um meinen Handy Internet Tarif hab ne 52 gb LTE Flat und seit Wochen ist es sehr langsam irgentwie komisch da es sonst sehr schnell immer war ! Wäre nett wenn da mal jemand nachschauen würde was da los ist m

Hallo liebes o2 Team 

Hab folgendes Problem 

Hab ein Datenvolumen von 46 gb plus 6 gb daten Volumen Tarif  bin diesen Monat über diese 52 gb gekommen und hab aus versehen den nächst höheren Tarif gebucht da ich dringend Daten Volumen brauchte!  Nur hab dann gesehen das mein alter Tarif gelöscht worden ist und damit die 46 gb daten Snack auch! Hab direkt ein wieferuf gemacht und bin wieder in meinem alten 6 gb Tarif nur der Daten Snack von 46 gb ist nicht mehr mit drinne warum?  Brauche ihn dringend wieder da in meinem Beruf als lkw Fahrer ich viel navigiere mit Tablett und Laptop  bitte um schnelle Hilfe gruss 

Skaffy schrieb:

Hab ein Datenvolumen von 46 gb plus 6 gb daten Volumen Tarif  bin diesen Monat über diese 52 gb gekommen und hab aus versehen den nächst höheren Tarif gebucht da ich dringend Daten Volumen brauchte! 

"Aus Versehen" hast Du das offenbar nicht gemacht, sondern absichtlich, denn Du wolltest ja zusätzliches Datenvolumen. Du hast nur die falsche Maßnahme ergriffen, um zum Ziel zu kommen. 😉

Bei Veränderungen der Internet-Optionen, z.B. Buchung eines Daten-Upgrades, wird der entsprechende Datensnack automatisch gekündigt und endgültig deaktiviert. Das stand auch bei den Details zum Snack dabei. 

Warte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der nachschaut, ob und was man da machen kann. Möglicherweise kann man den Snack innerhalb der Widerrufsfrist retten. Versprechen kann ich Dir das allerdings nicht.