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Hallo liebes o2 Team, ich habe eine viel zu hohe Rechnung bekommen nach der Vertragsverlängerung, obwohl was ganz anderes ausgemacht worden ist. Wie kann das sein?

  • March 14, 2018
  • 3 Antworten
  • 115 Aufrufe
Smollek87
Besucher:in
Hallo liebes o2 Team, 

Ich habe für diesen Monat eine viel zu hohe Rechnung bekommen, obwohl wir bei der Vertragsverlängerung letzten Monat einen ganz anderen Preis vereinbart haben! Ich soll nun 78 Euro statt 54 Euro zahlen. Dabei war vereinbart das ich im ersten Jahr 54 Euro zahlen und im zweiten 44 Euro. Ausserdem steht eine Nummer auf der Rechnung von der ich gar nichts weiß und soll dafür 30 Euro bezahlen, wie kann das alles sein?

Mit freundlichen Grüßen 

Melanie 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Smollek87 ,

du hast zum einen einen Vertrag für die Handynummer mit der -122 am Ende. Das ist ein "alter" Base Vertrag. Die letzte aktive Verlängerung wurde hier in ab März 2016 für 24 Monate gemacht. Der Vertrag ist jetzt seit dem 06.03.2018 in der automatischen Verlängerung von 12 Monaten. Hierfür zahlst du 35,94 EUR, ab dem 11. März sind verschiedene Packs deaktiviert und dann zahlst du für diesen Vertrag noch 15,- EUR monatlich.

Dann gibt es noch einen Vertrag für die Handynummer mit der Endziffer - 239 am Ende. Dieser Vertrag wurde am 06.02.2018 neu abgeschlossen. Hierfür zahlst du 14,99 EUR.

Das Handy hat eine monatliche Rate von 25,- EUR.

Ab dem 10. März (als die Packs deaktiviert wurden) zahlst du dann auch nur noch 54,99 EUR. Es liegt daran, dass in der aktuellen Rechnung der Februar dargestellt wird. Die Packs haben alle eine Kündigungsfrist von 4 Wochen, deshalb wirkt sich diese Änderung erst zeitversetzt aus.

Gruß, Solveig

 

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3 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • March 14, 2018
Ausserdem steht eine Nummer auf der Rechnung von der ich gar nichts weiß und soll dafür 30 Euro bezahlen, wie kann das alles sein?

Vermutlich weiterer Vertrag.

obwohl wir bei der Vertragsverlängerung letzten Monat einen ganz anderen Preis vereinbart haben

Wo hast du das vereinbart? Was wurde bestätigt?

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • Frechnuss
  • March 14, 2018
Moin,

mit so wenig Infos lässt sich schlecht was sagen. 😉

Wann genau wurde der Tarif zu welchen genauen Konditionen verlängert?

Auf welchen Zeitraum bezieht sich die Rechnung?

Wie genau setzt sich diese zusammen?

Du kannst die Rechnung gern anonymisiert hier einfügen damit wir schauen können. ☺️

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 14, 2018
Hallo @Smollek87 ,

du hast zum einen einen Vertrag für die Handynummer mit der -122 am Ende. Das ist ein "alter" Base Vertrag. Die letzte aktive Verlängerung wurde hier in ab März 2016 für 24 Monate gemacht. Der Vertrag ist jetzt seit dem 06.03.2018 in der automatischen Verlängerung von 12 Monaten. Hierfür zahlst du 35,94 EUR, ab dem 11. März sind verschiedene Packs deaktiviert und dann zahlst du für diesen Vertrag noch 15,- EUR monatlich.

Dann gibt es noch einen Vertrag für die Handynummer mit der Endziffer - 239 am Ende. Dieser Vertrag wurde am 06.02.2018 neu abgeschlossen. Hierfür zahlst du 14,99 EUR.

Das Handy hat eine monatliche Rate von 25,- EUR.

Ab dem 10. März (als die Packs deaktiviert wurden) zahlst du dann auch nur noch 54,99 EUR. Es liegt daran, dass in der aktuellen Rechnung der Februar dargestellt wird. Die Packs haben alle eine Kündigungsfrist von 4 Wochen, deshalb wirkt sich diese Änderung erst zeitversetzt aus.

Gruß, Solveig

 

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