Hallo, könnte ich bitte nochmals alle Rechnungen für 2017 zugeschickt bekommen?

Die letzten 6 Monate kannst du unter "Mein o2" finden, darüber hinaus kostenpflichtig für 2 Euro pro Stück per Briefpost über die Kundenbetreuung: 55 222

Ich brauche, aber nicht nur die letzten 6 Monate.

Benötige das ganze Jahr, die Rechnungen müssen doch vorliegen im System.

Elektronisch würde mir reichen.

TBCMagic hat dir schon gesagt wie du diese bekommst:

darüber hinaus kostenpflichtig für 2 Euro pro Stück per Briefpost über die Kundenbetreuung: 55 222

Ich brauche die aber nicht per Briefpost.

Via Email reicht.

Via E-Mail geht aber nicht.

Warum geht das nicht?

Wenn meine Kunden das haben wollen bekommen die, die zugeschickt.

Es ist doch alles im System hinterlegt, oder soll damit auch noch Geld verdient werden?

Das sind normalerweise ein paar Klicks und gut ist.

Servicewüste Deutschland.

o2 begründet das mit Datenschutz ... ich selbst bin der Meinung: wenn es der Kunde ausdrücklich wünscht, sollte dem entsprochen werden.

Ich verstehe solche Diskussionen nicht. Preise und Gebühren für Service-Leistungen stehen in der Preisliste, die man bei Vertragsabschluss gemeinsam mit AGBs usw. akzeptiert. Dann muss man damit leben. Niemand ist dazu gezwungen, Verträge zu ungewollten Bedingungen abzuschließen. 

Hallo Xhpc,

wie hier bereits erwähnt wurde, stehen deine Rechnungen vom 16.08., 14.09., 13.10., 15.11. und 14.12.2017 für dich zum Download und Ausdruck im Online-Portal bereit. Wenn du Duplikate deiner Rechnungen von Januar bis Juli 2017 benötigst, können wir hier gern für dich veranlassen, dass sie dir postalisch zugeschickt werden (per E-Mail ist es nicht möglich). Dafür benötigen wir vorab aber deine Bestätigung, dass du mit der dadurch entstehenden Servicegebühr von 14,00 EUR (7 Rechnungsdupliakte à 2,00 EUR) einverstanden bist.

Reicht dir vielleicht auch schon die Jahresübersicht deiner Rechnungen aus 2017? Die kannst du online in Mein o2 abrufen.

Viele Grüße,

Sanna

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Ich finde, das ist keine "Service-Leistung" sondern eine Unverschämtheit a la "Telekom"  und anderer sog. "Großanbieter" !  24, 00  € für einen PDF - Ausdruck, den ich für die Steuererklärung brauche, deren Abgabe -Termin in diesem Jahr schließlich verlängert wurde? Dabei ist nicht einmal ein halbes Jahr um. Nee ! Selbst "Abzocke" ist hier nicht der angemessene Begriff ! 

Ich zitiere mich mal selbst: 

"Ich verstehe solche Diskussionen nicht. Preise und Gebühren für Service-Leistungen stehen in der Preisliste, die man bei Vertragsabschluss gemeinsam mit AGBs usw. akzeptiert. Dann muss man damit leben. Niemand ist dazu gezwungen, Verträge zu ungewollten Bedingungen abzuschließen."

Kontrollierst Du Deine Rechnungen nicht? Dann sollte Dir doch aufgefallen sein, dass immer nur die letzten 6 Rechnungen zu sehen sind. Du hättest dann die Rechnungen rechtzeitig abspeichern oder ausdrucken können. Mir ist unbegreiflich, warum man sich nicht rechtzeitig um solche Sachen kümmert, wenn man weiß, dass man sie für die Steuer braucht. Im Übrigen wäre o2 noch nicht einmal dazu verpflichtet, diesen Service der Übersendung von Kopien älterer Rechnungen überhaupt anzubieten.

Danke, dass Sie "Experte" die Antwort gleich voranstellen: "Sie verstehen solche Diskussionen nicht" !

Typisch für "Experten" in heutiger Zeit. Mit dem "Verstehen" haben sie alle gewisse "Schwierigkeiten". Zumindest, wenn es darum geht, dass der sog. "kleine Mann" abgezockt wird. Vielleicht würde so mancher "Experte" es besser verstehen, wenn es doch ´mal an seinen Geldbeutel ginge und er sich selbst nicht nur in der Rolle eines "heimlichen Lobbyisten sonnen" möchte (?). Und was das "... niemand ist gezwungen ... " betrifft: Ihnen als "Experte" würde ich dann doch einmal raten, sich nicht so sehr auf das "Nachplappern" von unqualifizierten Aussagen zu stützen sondern mehr der täglichen Realität in´s Auge zu sehen. Evtl. - aber auch wirklich nur eventuell - würden Sie dann erkennen, wann jemand zu etwas "gezwungen" ist und wann nicht. 

Dabei sind "Auslegung von Vertragsinhalten", "Falsche Versprechungen" und auch "Täuschungen" noch nicht einmal angesprochen. Aber ich, als Betroffener will und kann mich hier nicht näher aus - oder einlassen, denn ich bin zwar (wie gesagt) "Betroffener" aber eben kein "Experte"! 

Du bist sauer auf o2. Daher wirst Du einem anderen User und Kunden (ich bin Kunde wie Du 😉 ) gegenüber unsachlich, bloß weil der eine andere Meinung hat als Du und Dir dies auch deutlich sagt. Dabei solltest Du lieber ein wenig Selbstreflexion üben. Wenn Du nicht in der Lage bist, Dich um Deine Verträge zu kümmern und Preislisten zu studieren, dann solltest Du vielleicht lieber sauer auf Dich selbst sein.

Aber es ist ja viel einfacher, die Verantwortung für eigene Versäumnisse bei anderen zu suchen. 😉

Warum sollst du nicht dafür zahlen weil du es versäumt hast, deine Rechnungen abzuspeichern? Dass du deine Steuererklärung nicht fristgerecht abgegeben hast passt auch dazu. Lächerlich. Und dann sollen auch andere Leute das alles nicht verstehen? DU scheinst du nicht zu verstehen was Abzocke ist.

Omikron schrieb:

Du bist sauer auf o2.

Nein, er ist sauer auf sich selbst, reflektiert es aber auf andere. 

Passiert, wenn man später für seine Bequemlichkeit bezahlen muss.