Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Hallo, kann mir jemand helfen ?? Ich bin langjährige Kunde, aber meinen finanzielle Situation hat sich geändert.

Tini001
Besucher:in
Hallo, kann mir jemand helfen ?? Ich haben den O2 Blue All-In XL mit 8 GB Datenvolumen für EUR 54,99 und ich möchte aber in den Tarif O2 Free M mit 10 GB für EUR 29,99.

Lösung von o2_Flo

Hallo Tini001,

deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 10.06.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 10.03.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (12.06.2018) auf den o2 Free M für 29,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich.

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.

Viele Grüße,

Flo

Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      11 Antworten

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • June 10, 2018
      Kannst du aktuell deinen Vertrag verlängern?

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Tini001
      Besucher:in
      • Tini001
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 10, 2018
      Hallo Sächsin, Vertragsende ist der 20.02.19 und ich kann den Button "Zur Vertragsverlängerung" anklicken  

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • June 10, 2018
      Dann warte hier auf einen Moderator, der schauen kann, was machbar ist.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Tini001
      Besucher:in
      • Tini001
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 10, 2018
      Ok, lieben Dank! 

      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • June 11, 2018
      Hallo Tini001,

      wenn du deinen Vertrag um 24 Monate verlängerst, kann ich dir gerne den o2 Free M für 29,99€ im Monat anbieten ☺️. Den Tarifwechsel würde ich auch kostenlos für dich machen.

      Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

      Viele Grüße,

      Flo

      Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      Tini001
      Besucher:in
      • Tini001
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 11, 2018
      Hallo Flo, das wäre super mega nett wenn du das machen würdest !!!! Ich liebe O2 und ich habe kein Problem mich weitere 24 Monate zu binden 🙂 Also, ja, gerne würde ich dein Angebot annehmen !!! Danke für deine schnelle Hilfe !!!!

      Viele Grüße

      Tini

      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • June 11, 2018
      Hallo Tini001,

      deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 10.06.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 10.03.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

      Deinen Tarif stelle ich zu morgen (12.06.2018) auf den o2 Free M für 29,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich.

      Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.

      Viele Grüße,

      Flo

      Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      Tini001
      Besucher:in
      • Tini001
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 11, 2018
      Hallo Flo, ok, vielen lieben Dank !!! Ich hab nur noch eine Frage, bei dem Tarif o2 Free M stand was von "Connect" und von 2 SIM Karten um sein Datenvolumen auch auf anderen Geräten nutzen zu können. Werde ich die beiden zusätzlichen Sim Karten ebenfalls erhalten ? 

      ganz viele Grüße

      Tini

      A
      • Anonymous
      • June 11, 2018
      Vermutlich kann @o2_Flo nur eine von zwei Multikarten beauftragen. Die zweite Multicard müsstest du selber bestellen

      Hier findest du umfangreiche Informationen zu Connect: Connect-Funktion: Vernetze all deine mobilen Geräte | Neu für o2 Free 

      Wo erhalte ich weitere zusätzliche SIM-Karten?2 Multi- und bis zu 7 Datacards können kostenfrei über die Mein O2 App, Mein O2 sowie per Hotline bestellt oder in einem O2 Shop abgeholt werden.

      Wie viele weitere Karten kann ich gleichzeitig bestellen?Zunächst kann nur eine Karte bestellt werden. Nach Aktivierung dieser SIM-Karte ist es möglich, weitere Karten zu bestellen.

        Tini001
        Besucher:in
        • Tini001
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 12, 2018
        Hallo TBC Magic, vielen Dank !!! Ich bin ganz begeistert wie schnell ich hier Hilfe in allen Dingen bekommen habe !!! Nochmals DANKE für die Info !!! Ich wünsche dir einen schönen Tag !!! 

        A
        • Anonymous
        • June 12, 2018
        Gerne! ☺️

          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica