Hallo, in meiner letzten Rechnung wurde mir mehrmals daypack für Ausland Aufenthalt berechnet obwohl es seit Juli in ganzen EU keine Roaming Kosten berechnet werden dürfen. Kann mir es einer erklären wieso ich es trotzdem zahlen soll? Gruß Robert

Moin,

wahrscheinlich weil du deine Auslandsoption nicht auf die eu-regulierte Variante umgestellt hast.

Informationen dazu findest du in den letzten Rechnungen unter "Gut zu Wissen" und hier:

Die neue EU Roaming Verordnung 

Grüße, Katja

Da hast du eigentlich recht. O2 stellt den Vertrag aber nicht automatisch um, was nicht rechtens ist. Dafür hat der nette Konzern jetzt eine Klage von der Verbraucherzentrale erhalten.

Quelle: EU-Roaming nur auf Abruf | VZBV 

Sehe eh, dass die Moderation meinen Kommentar löscht. ;-)

SneakyPete schrieb:

Sehe eh, dass die Moderation meinen Kommentar löscht. ;-)

Frag mich wie du auf ein so schmales Brett kommst, hier im Forum wird nahezu nichts gelöscht.

Woher weißt du, dass dies "nicht rechtens" ist?

Nein, die VZ prüft seit Anfang August ob sie Klage einreicht. Ob rechtens oder nicht müsste dann ein Gericht entscheiden.

Die Prüfung ist abgeschlossen. 😉

Aus obigem Link:

UPDATE: Am 16. August 2017 hat der vzbv Klage beim Landgericht München I gegen O2 eingereicht. Dort wird das Verfahren unter dem Aktenzeichen 33 O 12196/17 geführt.

Ob das nicht rechtens ist, muss erst das Gericht entscheiden. Wenn man aber die Position der Bundesnetzagentur dagegenhält, sieht es für die Klage nicht gut aus. 

Die Netzagentur sagt nämlich, die Anbieter müssen nicht automatisch auf das RlaH umstellen, sondern sie müssen einen Regulierten Tarif anbieten und die Kunden informieren.

Was hat o2 gemacht?

- Basic eingeführt (Regulierter Tarif)

- Kunden über Rechnung auf den Basic und die EU-Verordnung hingewiesen

- Kunden ohne Auslandsoption o. Prepaid wurden automatisch umgestellt 

- Kunden mit Auslandsoption haben die Wahl (wurden informiert über Rechnung)

lg