Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Hallo, ich wurde zurückgerufen von einer sehr unfreundlichen Dame. Sie hat das Gespräch beendet mit der Begründung ich sei im Unrecht.Es ging um die undurchsichtigkeit meiner Rechnung. Fazit der Kund hat zu kuschen wenn sich O2 herablässt den Kunden

  • April 27, 2018
  • 5 Antworten
  • 152 Aufrufe
canonbull
Besucher:in
Hallo, ich wurde zurückgerufen von einer sehr unfreundlichen Dame. Sie hat das Gespräch beendet mit der Begründung ich sei im Unrecht.Es ging um die undurchsichtigkeit meiner Rechnung. Fazit der Kund hat zu kuschen wenn sich O2 herablässt den Kunden anzurufen. Danke soawas braucht kein Mensch. Ich werde den Vertrag nicht verlängern.

Lösung von o2_Jan

Hallo @canonbull,

deine letzte Rechnung fällt etwas anders aus als sonst, das hat folgende Gründe:

  • Die Lastschrift für den Betrag der Rechnung aus dem Monat zuvor wurde storniert, das siehst du unter "Beträge aus dem Vormonat" auf Seite 2 der aktuellen Rechnung, d.h. die Summe steht noch aus.
  • Damit dann zusammen mit der aktuellen Rechnung nicht auf einmal zwei Summen offen sind, wird der ausstehende Betrag direkt auf die neueste Rechnung übertragen.
  • Dazu kommt noch die Rücklastschriftgebühr für die Stornierung, und so kommt der Betrag der aktuellen Rechnung zustande.

Wenn die beglichen ist, wird die künftige Rechnung in üblicher Höhe in Bezug auf den aktuellen Tarif ausfallen.

Viele Grüße,

Jan.

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    5 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • April 27, 2018
    Welche Probleme hast du denn mit der Rechnung? Vielleicht kann dir ja hier weitergeholfen werden.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    canonbull
    Besucher:in
    • canonbull
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 28, 2018
    Der Anfang vom Gespräch war ob ich einverstanden bin wenn das GHespräch aufgezeichnet wurde.

    Ich sagte Ja, ich nehme das Gespräch auch auf. Ende vom Rückruf.

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • April 28, 2018
    Erst war die Frau unfreundlich und hat mit dir gesprochen, dann wurde das Gespräch direkt bei Beginn beendet. Was denn nun?

    Das Rechnungsanliegen ist geklärt?

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    A
    • Anonymous
    • April 28, 2018
    canonbull schrieb:

    Ich sagte Ja, ich nehme das Gespräch auch auf. Ende vom Rückruf.

    Das muss Dein Gesprächspartner nicht akzeptieren, genauso wenig wie Du umgekehrt. In dem Fall darf der andere das Gespräch durchaus beenden. Immerhin hast Du nicht gefragt, ob Deine Gesprächspartnerin damit einverstanden ist, sondern erklärt, dass Du das tust. 

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • Lösung
    • April 30, 2018
    Hallo @canonbull,

    deine letzte Rechnung fällt etwas anders aus als sonst, das hat folgende Gründe:

    • Die Lastschrift für den Betrag der Rechnung aus dem Monat zuvor wurde storniert, das siehst du unter "Beträge aus dem Vormonat" auf Seite 2 der aktuellen Rechnung, d.h. die Summe steht noch aus.
    • Damit dann zusammen mit der aktuellen Rechnung nicht auf einmal zwei Summen offen sind, wird der ausstehende Betrag direkt auf die neueste Rechnung übertragen.
    • Dazu kommt noch die Rücklastschriftgebühr für die Stornierung, und so kommt der Betrag der aktuellen Rechnung zustande.

    Wenn die beglichen ist, wird die künftige Rechnung in üblicher Höhe in Bezug auf den aktuellen Tarif ausfallen.

    Viele Grüße,

    Jan.

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica