Hallo, ich würde gerne wissen wieso mein Widerruf der Vertragsverlängerung der am 11.09.17 bei o2 angekommen ist bis heute nicht bearbeitet wurde. Die Vertragsverlängerung lief über Telefon allerdings hat mir die nette Dame am Telefon falsche Sachen

Hallo terri26,

schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Herzlich willkommen!

Am 26. September hatte dir die zuständige Serviceabteilung ja schon geschrieben, dass die Bearbeitung deines Widerrufs noch etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Die für die Vertragsverlängerungen zuständigen Kollegen haben wegen unserer neuen o2 Free-Tarife sehr viel zu tun.

In deinen Vertragsdaten konnte ich aber sehen, dass deine Vertragsverlängerung heute storniert wurde. Im Online-Portal sollte bereits wieder deine alte Vertragslaufzeit ersichtlich sein. Die Rückumstellung auf deinen alten Tarif erfolgt zu morgen und wird dir morgen auch per E-Mail bestätigt.

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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