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Warum O2
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Frage

Hallo Ich wurde fasch beraten und jetzt habe ich nicht das was ich wollte... was mache ich jetzt bzw. kann man mir helfen ?

  • October 16, 2017
  • 3 Antworten
  • 48 Aufrufe

Micha001
Besucher:in
Hallo ich meinen Vertrag vor kurzem verlängert und geändert. Ich wollte allerdings einen neuen vertrag mit Handy. Da ich mich nicht entscheiden konnte, welches Handy ich nehme und ich dringend zwei Wochen ins Ausland musste. Sagte man mir im Shop ich könne mir jeder Zeit ein neues Handy aussuchen und es können dann an den Vertrag angepasst werde. Das war wohl ein Missverständnis, denn ich müsste es jetzt extra bestellen. So Jetzt habe ich ein Problem ! Ich brauche ein neues Handy und bekomme es nicht inkl Vertrage, da O2 sich auf nichts einlässt stehe ich jetzt zum da. Ich bin nicht bereit mehr als es bei einem Neuvertrag kostet zu Zahlen ! Denn Ich wollte gerne das neue iPhone 8 mit Vertrag und mit meinem oder einem 10 GB Vertrag würde ich 57 bzw 52 euro bezahlen. Und wenn ich es jetzt so bestelle, bezahle ich rund 64,- Euro. Warum sind Kunden die seid mehr als 15 Jahren bei o2 sind angeschmiert und Neukunden bekommen alles.... Ivh bin stink sauer und habe auch schon zum nächst möglichem Termin gekündigt. Ich würde die Kündigung ja auch zurück nehmen, wenn man mir ein Angebot machen würde, da ich eigentlich gerne bei o2 bin.... Würde mich über Hilfe freuen !!! Liebe Grüße Micha 

3 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • October 16, 2017
Moin,

Hardwarerabatte auf den Mobilfunkvertrag gibt es nur bei Neuabschluss oder Vertragsverlängerung.

Bei einem kürzlich in einem Shop verlängerten Vertrag sehe ich da eher keine Chance.

Grüße, Katja


Micha001
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 16, 2017
Ja aber es war Ja nun ein völliges Missverständnis im shop, da kann man einem so altem Kunden ja wohl mal entgegen kommen ? Ich bin echt sauer !!!


  • October 16, 2017
Micha001 schrieb:

Ja aber es war Ja nun ein völliges Missverständnis im shop, da kann man einem so altem Kunden ja wohl mal entgegen kommen ? 

Auch bei angeblichen Missverständnissen in einem Geschäft - egal, ob Mobilfunk, Supermarkt, Kaufhaus oder was weiß ich - gibt es kein Widerrufsrecht. Im Übrigen kann Dir in einem solchen Fall nur der Shop weiterhelfen, weil Du dort den Vertrag abgeschlossen hast.