Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Hallo. Ich wollte gern über den AppStore eine Zahlung tätigen ,leider ist dies per handyrechnung nicht möglich und bin mir nicht sicher ,ob es sich hier um eine Sperre handelt. Falls dies der Fall sein sollte ,bitte ich sie ,die Sperre aufzuheben,da

  • July 5, 2017
  • 3 Antworten
  • 84 Aufrufe
Sabrina_Jill_Chris
Besucher:in
Benötige Hilfe um im AppStore mit meiner Mobilfunkrechnung bezahlen zu können !!!

Lösung von o2_Jelena

Hallo @Sabrina_Jill_Chris,

Drittanbietersperren sind keine drin, wie du auch bei Mein o2 unter Tarif & SIM-Karte und SIM-Karte verwalten einsehen kannst. Möglicherweise hast du dein Tages- oder Wochenlimit bereits überschritten und daher war die Zahlung per Handyrechnung bei dir nicht möglich. Dieses Transaktionslimit wird gesetzt, um vor möglichem Missbrauch zu schützen.

Hat es denn mittlerweile geklappt?

Viele Grüße

Jelena

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

3 Antworten

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • Lösung
  • July 12, 2017
Hallo @Sabrina_Jill_Chris,

Drittanbietersperren sind keine drin, wie du auch bei Mein o2 unter Tarif & SIM-Karte und SIM-Karte verwalten einsehen kannst. Möglicherweise hast du dein Tages- oder Wochenlimit bereits überschritten und daher war die Zahlung per Handyrechnung bei dir nicht möglich. Dieses Transaktionslimit wird gesetzt, um vor möglichem Missbrauch zu schützen.

Hat es denn mittlerweile geklappt?

Viele Grüße

Jelena

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Raimund1963
Besucher:in
  • Raimund1963
  • Besucher:in
  • July 12, 2017
Ich habe seit 2 Tagen das gleiche Problem.  Keine Zahlung bei InApp Käufen über die o2 Rechnung möglich.  Es kommt jedesmal die Meldung, mein Guthaben wäre verbraucht, aber ich habe einen Vertrag, kein Prepaid.  Im o2 Shop sagte man mir heute, 12.07.17, es gäbe eine Störung im System und ich wäre nicht der erste, der sich beschwert hat.  Sie bitten alle Kunden um Verständnis und Geduld.  Bei Verträgen gibt es kein Limit. 

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • July 25, 2017
Hi Raimund,

ich habe Dir gestern hier: https://hilfe.o2online.de/thread/192583-keine-inapp-käufe-möglich bereits geantwortet.

Generell muss ich hier aber sagen dass Du eine falsche Information im Shop bekommen hast. Limits gibt es sehr wohl, aus ganz unterschiedlichen Gründen kann eine Sicherheitssperre des Systems eintreten. Wie Jelena bereits sagte liegt es an Tages- oder Wochenlimits, oder an Zahlungsverzügen (...).

Liebe Grüße,

Jessica

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica