Hallo ich habe seit Wochen bei der Arbeit Lübeckertordam1-3, 20099 Hamburg im Gebäude so gut wie kein Mobiles Internet mehr. Ich habe noch knapp 15 GB mobile Daten und trotzdem im Gebäude kein LTE.

Wieso "angeblich"? Es ist doch gut, dass o2 so offen mit diesen Infos umgeht. 

ja, bei einigen Störungen kann es lange dauern. So zB, wenn Richtfunk neu geplant werden muss.

Aber ich habe hier seit mehreren Wochen kaum Mobiles Internet. Kann ja nicht sein das man die Störungen nicht beheben kann. Ich zahle schließlich jeden Monat dafür das ich Mobiles Internet habe.

Anne2010187 schrieb:

Ich zahle schließlich jeden Monat dafür das ich Mobiles Internet habe.

ja, aber nicht für alle Orte auf der Welt. Es ist ein Mobilfunknetz und kein Teppich und Störungen können passieren. Melde die Störung einfach selber noch und dann kann es sein, dass du aus Kulanz am Ende der Störung eine Gutschrift anmelden kannst.

Fragen:

• Ist UMTS auch gestört? (Handy mal LTE deaktivieren)
• Außerhalb des Gebäudes geht LTE? Dann kann es auch ein andere Fehler sein.

Mit dem Handy ist alles in Ordnung. Habe die mobilen Daten schon mehrfach aus und wieder angemacht und bekomme trotzdem kein LTE. Ja es ist nur im Gebäude draußen bekomme ich sofort wieder LTE. Ich habe auf der O2 Seite geprüft ob es hier eine Störung gibt und da stand halt nur das eine Basisstation nicht richtig funktioniert. Normalerweise soll man im und außerhalb des Gebäudes vollen Empfang und LTE Netz haben.

Normalerweise soll man im und außerhalb des Gebäudes vollen Empfang und LTE Netz haben.

Richtig. Ich weiß nicht, ob die Störung die Ursache dafür sein kann.

@Tom__  hast du eine Idee?

ich denke interessant wäre es vielleicht noch, um welches Smartphone es sich handelt. Bei Nutzern von einen Galaxy S8, S8+, S9, Note8 gibt es Probleme mit der Firmware, weshalb kein LTE möglich ist..  https://www.pcwelt.de/a/galaxy-s8-kein-lte-mehr-nach-dem-oreo-update,3449977 

Laut Livecheck:

... hört sich für mich nach geplanten Wartungsarbeiten ohne Terminangabe an. Wir könnten hier höchstens auf einen Mod warten, aber ich befürchte dass dieser ebenfalls nicht mehr dazu sagen kann.

Ich habe ein Iphone 6s und davor hatte ich das Sony Xperia X. Bei beiden Handys hatte ich kein LTE bei der Arbeit.

Das heißt also ich kann da nix machen außer abwarten?

Jepp hier hilft leider nur abwarten. Abonniere die Entstörinfo, dann bekommst du immer wieder Infos über die Behebung.

Grüße