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Hallo ich habe bereits seit Monaten gekündigt und auch eine SMS erhalten dass die Kündigung bearbeitet wird. Und bis heute habe ich keine schriftliche Kündigungsbestätigung obwohl ich gefühlt 1000 mal angerufen habe. Wann erhalte ich diese endlich? I

  • May 14, 2017
  • 2 Antworten
  • 90 Aufrufe
Erica
Besucher:in
Hallo ich habe bereits seit Monaten gekündigt und auch eine SMS erhalten dass die Kündigung bearbeitet wird. Und bis heute habe ich keine schriftliche Kündigungsbestätigung obwohl ich gefühlt 1000 mal angerufen habe. Wann erhalte ich diese endlich? Ich weiß nicht mal wie lange mein Vertrag noch geht. In eure o2 App steht auch nichts drin. Also echt das ist das aller letzte. 

Aber Hauptsache mich immer anrufen um mich La Kunde zu behalten und dann schafft es so ein Riesen Telefonanbieter nicht einen Brief zu schreiben

Lösung von o2_Sanna

Hallo Erica,

deine Kündigung ist bei uns fristgerecht zum Vertragsende hinterlegt. Dein Vertrag wird zum 2. September 2017 abgeschaltet.

Ich habe unsere zuständige Serviceabteilung informiert, dass du noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen hast. Die Kollegen kümmern sich darum.

Viele Grüße,

Sanna

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2 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • May 14, 2017
Ich weiß nicht mal wie lange mein Vertrag noch geht. In eure o2 App steht auch nichts drin. Also echt das ist das aller letzte. 

Steht alles in "mein o2" auf der Website drin



Aber Hauptsache mich immer anrufen um mich La Kunde zu behalten und dann schafft es so ein Riesen Telefonanbieter nicht einen Brief zu schreiben

Wenn du die Einwilligung gegeben zur Kontaktaufnahme gegeben hast, wird o2 dich auch weiterhin anrufen .... aber auch das kannst du selbst ändern: Geh auf "meine Daten", dann auf "Einstellungen", scroll nach unten. Dort findest du

Profileinstellungen

Nutzung Ihrer Daten                     [i]ändern
Aber ich gebe dir recht, die schriftliche (Nicht)Kommunikation mit den Kunden ist unterirdisch für ein so großes Unternehmen.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 15, 2017
Hallo Erica,

deine Kündigung ist bei uns fristgerecht zum Vertragsende hinterlegt. Dein Vertrag wird zum 2. September 2017 abgeschaltet.

Ich habe unsere zuständige Serviceabteilung informiert, dass du noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen hast. Die Kollegen kümmern sich darum.

Viele Grüße,

Sanna

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