Hallo, ich bin aktuell O2 Kunde. Meine Frau war dies ebenfalls bis vor 2 Monaten. Da lief ihr Vertrag aus inkl. erfolgter Kündigungsbestätigung seitens O2. Trotzdem zieht O2 weiter die monatlichen Beiträge per Lastschrift ab. Was kann man hier tun? D

Am besten du  legst schriftlich einen Widerspruch ein.Wann wurde der Vertrag denn abgeschaltet und kann es sein das es sich um eine Abschlussrechnung handelt?

Nein, Abschlussrechnung kann es nicht sein. Wurde ja schon 2 Monate lang abgezogen (gleicher Betrag). Vertragsende war der 3.7.17.

An welche Adresse geht denn der Widerspruch?

Danke...

Per Post hier hin

Telefonica o2 Germany OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

oder halt per Fax.

Vielleicht meldet sich hier auch ein Moderator und schaut was los ist.

Hallo @Basti1,

ich gehe davon aus, dass deine Frau einen eigenen Vertrag also auch eigenen Datensatz bei uns hat. Denn in deinen Daten kann ich keinen zweiten Tarif finden.

Ich kann daher nur vermuten, dass der Tarif noch anteilig für ein paar Tage und am Ende die Rufnummerportierung in Höhe von 29,95 € berechnet wurde.

Viele Grüße, Ines.

 

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