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Hallo habe von einem o2 Mitarbeiter einen Anruf bekommen zum 5.5. wo es um meine Vertragskündigung ging man hat mir ein Angebot gemacht in dem es hieß das man meinen Vertrag auf 15euro reduzieren würde und mein Datenvolumen würde man auf 20Gb ändern

  • May 22, 2017
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patrick31
Besucher:in
Hallo habe von einem o2 Mitarbeiter einen Anruf bekommen zum 5.5. wo es um meine Vertragskündigung ging man hat mir ein Angebot gemacht in dem es hieß das man meinen Vertrag auf 15euro reduzieren würde und mein Datenvolumen würde man auf 20Gb ändern wenn ich weiter bei O2 bleiben würde ich meinte das klingt ja zu gut um wahr zu sein und ich würde über das Angebot ein paar Tage schlafen wollen bevor ich mich entscheide man sagte mir das wäre kein Problem . Nach ein paar Tagen bekamm ich den Anruf erneut und man fragte mich ob ich mich entschieden habe ich fragte ob man mir nochmal alles aufzählen kann da wiederholte der sehr freundliche Mitarbeiter alles und ich meinte wenn es dabei wirklich keinen Haken gibt würde ich von meiner Kündigung zurück treten und würde auf das Angebot eingehen da meinte der Mitarbeiter das er alles Aufzeichnen würde und wir haben alles durchgesprochen was das Angebot enthält da stimmte ich zu und alles war für mich erledigt habe jetzt aber nach dem ich Unklarheiten festgestellt habe in meinem Datenvolumen nochmals mit dem Kundenservice gesprochen wo man mir sagte das es diese Konditionen gar nicht gibt sondern nur die Reduzierung der Grundgebühr auf 15 Euro oder 20Gb Datenvolumen und man meinte das man 2 Wochen wiederrufsrecht hat aber die sind schon rum weil es jetzt erst aufgefallen ist das man mich über den Tisch gezogen hat was kann ich jetzt machen ? Wollte mich an einen Anwalt und die Presse melden 

Lösung von o2_Jelena

Hallo @patrick31,

entschuldige bitte, ich konnte leider nicht schneller antworten, dein Beitrag scheint durchgegangen zu sein.

Ich habe mir eben die Vermerkungen zu deinem Angebot angesehen und dir wurden 50% auf die Grundgebühr und 10-faches Datenvolumen angeboten. Das sollst du dann natürlich auch bekommen ☺️

Aktuell hast du in deinem Tarif 2 GB. Ich habe gerade das 10-fache Datenvolumen für dich beauftragt, damit hast du dann die versprochenen 20 GB. Die Bereitstellung des 10-fachen Datenvolumens kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Ich wünsche dir noch ein schönes Pfingstwochenende ☺️

Grüße

Jelena

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1 Antwort

o2_Jelena
  • Lösung
  • June 2, 2017
Hallo @patrick31,

entschuldige bitte, ich konnte leider nicht schneller antworten, dein Beitrag scheint durchgegangen zu sein.

Ich habe mir eben die Vermerkungen zu deinem Angebot angesehen und dir wurden 50% auf die Grundgebühr und 10-faches Datenvolumen angeboten. Das sollst du dann natürlich auch bekommen ☺️

Aktuell hast du in deinem Tarif 2 GB. Ich habe gerade das 10-fache Datenvolumen für dich beauftragt, damit hast du dann die versprochenen 20 GB. Die Bereitstellung des 10-fachen Datenvolumens kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Ich wünsche dir noch ein schönes Pfingstwochenende ☺️

Grüße

Jelena

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