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Hallo...brauche hilfe wegen Daten Roaming

  • December 15, 2017
  • 3 Antworten
  • 79 Aufrufe
Wandern4Pfoten
Besucher:in
Ich habe seid ein Paar Tagen das Sony Xperia XZ1 und war gestern das erste mal im Ausland (Holland). Mein problem ist, dass ich trotz aller Punkte die zu beachten sind, keinerlei Roaming habe. Ich habe kein Netz und somit auch kein Internet und telefonieren kann ich auch nicht. Was kann ich tun?

Lösung von o2_Sanna

Hallo Wandern4Pfoten,

Roaming war für deine Mobilfunkkarte gesperrt. Diese Sperre habe ich gerade aufgehoben. Jetzt sollte es also klappen.

Viele Grüße,

Sanna

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    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • December 15, 2017
    Hast du auch einmal eine manuelle Netzsuche durchgeführt und versucht, dich bei anderen (auch als "verboten" angezeigten) einzubuchen?

    Falls du einen alternativen Zugang zum Internet hast, kannst du dich auch direkt an die Kundenbetreuung über den o2 Live Chat wenden: www.o2.de/chat (heute [Samstag] zwischen 10-18 Uhr erreichbar)

    Es besteht die Möglichkeit, dass bei dir das Auslandsroaming gesperrt ist und erst entsperrt werden muss.

      Wandern4Pfoten
      Besucher:in
      • Wandern4Pfoten
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 16, 2017
      Hallo. Danke für die prompte antwort.

      Das manuelle suchen hab ich gemacht, leider auch ohne erfolg. Den Tipp mit dem O2 Live Chat werde ich heute definitiv machen.

      LG

      o2_Sanna
      • o2_SannaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • December 16, 2017
      Hallo Wandern4Pfoten,

      Roaming war für deine Mobilfunkkarte gesperrt. Diese Sperre habe ich gerade aufgehoben. Jetzt sollte es also klappen.

      Viele Grüße,

      Sanna

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