Hadware-rabatt nicht gewährt.

Hallo @miDDle, schön, dass du dich hier meldest. :)

Leider bin ich mir noch nicht sicher um was genau es geht.

Dein Vertrag mit dem du hier eingeloggt bist wurde mit einem 11,50 Euro Hardwarerabatt abgeschlossen, dieser wurde per E-Mail bestätigt und erscheint auf deiner Rechnung.

Weitere Rabatte sind mir, auch in der Tarifinformationsmail nicht ersichtlich.

Magst du mir noch ein paar Informationen geben?

Viele Grüße, Katja

@o2_Katja Es gab eine Aktion wo man ein Iphone mit einem Free-M für 10 Euro günstiger bekommen konnte (neben dem Hardwarerabatt). Der Gutscheincode wurde aktiv angezeigt und war iph-freem-10

Heisst neben dem normalen Hardwarerabatt gab es einen weiteren von 10 Euro.

@miDDle Richtig erklärt?

Gruß

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@miDDle Richtig erklärt?

Gruß

Richtig! Danke.

Danke @Sandroschubert!

@miDDle leider habe ich trotzdem noch nicht verstanden was dein aktuelles Anliegen ist.
Der Vertrag welcher am 08.10. bestellt und widerrufen wurde hatte genau diesen Rabatt.

Der aktuelle Vertrag wurde wenn ich das richtig sehe am 18.10. bei der Kundenbetreuung abgeschlossen und läuft aktuell genau so wie er eingegeben und per E-Mail bestätigt wurde.

@o2_Katja Thx für die fehlende Info und sorry.

Gruß

Danke @Sandroschubert

@miDDle leider habe ich trotzdem noch nicht verstanden was dein aktuelles Anliegen ist.
Der Vertrag welcher am 08.10. bestellt und widerrufen wurde hatte genau diesen Rabatt.

Der aktuelle Vertrag wurde wenn ich das richtig sehe am 18.10. bei der Kundenbetreuung abgeschlossen und läuft aktuell genau so wie er eingegeben und per E-Mail bestätigt wurde.

Ich hatte diesbezüglich bei der Hotline angerufen, diesen Vertrag doch bitte wieder aufzunehmen. Quasi den Widerruf zu stonieren!

Der Mitarbeiter meinte zu mir: "Kein Problem das ist ja etwas positives, wenn Sie sich doch für O2 entschieden haben..." Auf Nachfrage warum er denn auf 59,99 € monatl. statt wie ursprünglich 49,99 kommt, wurde ich zur Nachfrage beim vorgesetzten kurz in Wartemusik gelegt und mir dann versichert dass dieser weitere 10€ Rabatt aktuell von ihm im System nicht sichtbar sei, er aber definitv bei aktivierung der SIM-Karte dazu kommt. Andernfalls könnte ich ja trotzdem wieder stonieren, so seine Aussage!

Kurz darauf erhielt ich eine Widerrufsbestätigung, worauf ich wieder die Hotline wählte: Diesmal eine Dame der ich das Problem nochmal schilderte und wir schussendlich wieder zum fehlenden 10€ Rabatt zu sprechen kamen. Sie legte mich ebenfalls kurz in die Warteschleife um das für mich nochmal nachzufragen und bestätigte mir genau das gleiche dass dieser Rabatt dann bei Aktiverung dazu kommt.

Mein Wunsch war explizit immer diesen Vertrag zu den Konditionen von 49,99 € zu erhalten und nicht einen anderen Vertrag für monatlich 10€ mehr abzuschließen. Dass mir gleich zwei Mitarbeiter den Rabatt, den ich ja anfänglich Online bekommen habe, versichern um einen Vertragsabschluss zu machen und er dann nicht ins System wieder hinterlegt wird finde ich absolut nicht in Ordnung.