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Warum O2
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Habe von Simply zu 02 gewechselt ständig werden Telefonate abrupt beendet. Die Einstellungen wurden bereits vom 02 Shop überprüft. Das problem besteht weiterhin.

  • February 7, 2017
  • 8 Antworten
  • 323 Aufrufe

ckone1111
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Die aufgebaute Verbindung wird abrupt getrennt. Manchmal ist ein neues problemloses Sofort wiederanwählen und 

Aufbau der Verbindung möglich ein anderes Mal muss man ein paar Minuten warten. Das kann es nicht sein. War bis jetzt mit 02 Simply immer zufrieden nach dem Wechsel zu 02 eine Katastrophe. 

8 Antworten

Denner
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  • February 7, 2017
manuell e-plus / o2+ als Netzbetreiber auswählen.


Tom_
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  • February 8, 2017
ein solches Problem kann verschiedene Ursachen haben. Bemerkst du diese Probleme überall wo du dich aufhältst? Welches Handy oder Smartphone nutzt du? Hättest du vielleicht die Möglichkeit deine SIM in einen anderen Gerät zu testen?


ckone1111
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  • February 8, 2017
S7 und das Problem tritt in verschiedenen sendegebieten auf.


Tom_
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  • February 8, 2017
Telefonierst du mit oder ohne VoLTE? Kontrolliere doch bitte mal die Einstellung:

Einstellungen -> Mobile Netzwerke -> VoLTE Anruf

Ist eine Multicard in deinen Vertrag inkludiert?


ckone1111
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  • February 8, 2017
Die Einstellungen sind korrekt das hat der O2 Shop übernommen O2 wurde als Netzbetreiber ausgewählt Die Einstellungen VoLTE habe ich überprüft das ist aktiviert. Demzufolge telefoniere ich ja mit VoLTE Ob eine Multicard in meinem Vertrag aktiviert ist weiß ich nicht da ich nicht weiß was eine Multicard ist. Habe einen normalen Vertrag 

abgeschlossen mit Flat und Datavolumen LTE  In den Einstellungen ist der Netzmodus LTE/3G/2G automatisch verbinden und die VoLTE Anrufe sind aktiviert , wenn verfügbar 4 G basierte Telefonie. Was kann ich noch tun ?


Tom_
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  • February 8, 2017
eine Multicard ist eine zweite SIM-Karte -> ist eine zweite SIM Karte in deinen Vertrag inkludiert? 😉 edit: funktioniert denn der VoLTE Anruf, oder schaltet dein Smartphone auf 2G/3G zurück sobald du telefonierst?

Ich würde an deiner Stelle nochmals in den o2 Shop gehen, den Fehler erklären und die SIM-Karte tauschen lassen (im Falle eines Defekts der SIM -> in den ersten 24 Monaten kostenlos)


ckone1111
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  • February 8, 2017
Das weiss ich nicht ob das smartphone zurueckgestellt auf 3 G  es ploppt u beendet den Anruf.wenn ich dann wieder die nummer wähle beendet er soforz wieder es ist aber auch so wenn mich jemand anruft.Problem ist der nächste o2 shop ist 40 km entfernt kann man das irgendwie auch mail mässig beantragen?Vielen Dank fuer deinen Bemuehungen. 


Tom_
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  • February 8, 2017
gut fände ich es noch, wenn du deine SIM in einen anderen Handy/Smartphone (zB vom Arbeitskollegen, oder altes Smartphone) testen könntest. Falls damit dann ebenfalls die Gespräche abbrechen würde ich definitiv auf die SIM-Karte tippen.

Eine neue SIM kannst du auch über die Hotlinenummer (0176 88855222 oder auch 089 787979400), oder den Chat bestellen --> https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=&cg-redirect=bk 

Du solltest allerdings dazu sagen, dass deine SIM defekt ist, damit diese kostenlos (innerhalb der ersten 24 Monate) getauscht werden kann. 😉