Habe diese Nacht meinen Vertragverlängert auf xl free mit 25GB und 15€ Kundenvorteil plus telefon für 38,50 €monatlich das waren ingesamt ungefähr 73€ im monat. Aber wenn ich jetzt in meine E-Mails schaue steht überall das ich meinen Blue all in xl(2

Tarifwechselnde Vertragsverlängerungen erfolgen bei o2 in zwei Schritten: erst kommt die pure VVL (dazu gibt es sehr schnell eine erste Mail und/oder eine SMS), später der Tarifwechsel (dann kommt die Vertragsmail). Je nachdem, wann Du in der Nacht genau das alles veranlasst hast, kommt die zweite Mail, vermutlich morgen sollte das geschehen, denn das passiert bei o2 technisch in der Nacht. Dann sollte auch der Tarif umgestellt sein und dies online im Kundenportal Mein o2 und in der App zu sehen sein.

Jetzt ist über all in der App und Netz das Datum geändert aber immer noch xl(2015) selbst zweites E-Mail bekommen dort wird nur von der Verlängerung zu den alten Konditionen auf geführt nirgendwo wird der neue xl 25GB mit 15€ kombivorteil erwähnt hab noch immer nur 8gb free für die alten Konditionen aber steht schon bei gültig bis 2020 also ich gehe stark davon aus das das auch so bleibt weil alles was eingetragen ist ist schon neu datiert. Und nietend wo wird der XL mit 25 gab erwähnt und auch nicht der 15 € Vorteil ich gehe mal echt davon aus das da was verkehrt gelaufen ist 

Also da ist auf jedenfall ein Fehler in der Bestellung denn Stadt den neuen größeren und billigeren Blue xl 25 Gb ist auf jedenfall wieder der alte Blue xl all in 8GB free (2015) gebucht worden und der kostet nicht bloß 20€ mehr wie der neu nein er ist sogar noch meine knapp 10€  teurer wie denn den ich jetzt 1,5 Jahre hatte. Also soll jetzt 55€ zahlen anstatt 35€ was der neue größere kosten sollte den ich die Nacht aus gewählt hatte das wären knapp 95€ mit dem gewählten Telefon und die Nacht wurden mir knapp 75€  monatlich angegeben. Das kann ja nicht richtig sein wer verlängert und nimmt einen schlechteren Tarif und zählt auch noch mehr dafür??? Kann das bitte geändert werden hier aus dem Forum heraus oder muss ich gegen die Verlängerung jetzt Schriftlich wiederrufen. Ist ja noch keine 24 Std her. 

Hallo @mikeyator ,

ja der Vertrag wurde mit dem betehenden "alten" Tarif verlängert.

Ich habe die Verlängerung jetzt mal storniert.

Ich würde dann auf den "o2 free XL" wechseln. Der kostet regulär 49,99 EUR.

Da du auch ein iphone 8 dazu genommen hast, würde es noch 25,- EUR Hardware-Rabatt  geben.

Die monatliche Rate des Handys beträgt  38,50 EUR monatlich.

Somit wärst du bei einer monatlichen Belastung von 63,49 EUR.

Wenn das so in Ordnung ist, gebe ich das Angebot so ein. Falls nicht, kannst du auch ab morgen nochmal selbst versuchen online, den Tarif zu wechseln.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Gruß, Solveig

 

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Ja das wäre nett da ich nicht den alten verlängern wollte wo der neue günstiger wäre . Und genau iPhone war mit 38,50 weil 256gb. Aber bei Vertrags Verlängerung war es zusammen 73 und paar gequetschte da nur 15€ kombivorteil drin war klar nehm ich ihn auch mit 25€ Vorteil wäre auf jedenfall noch besser das ganze für 63...€ aber wollte trotzdem so ehrlich sein und Bescheid sagen das die Konditionen sich zu meinen Gunsten verbessert hätten. Nur für die Richtigkeit. Aber so oder so ich bedanke mich für die wirklich immer schnellen Hilfe bei Problemen Danke

Ja, auf jedenfall für mich buchen dann ist das heute noch erledigt und ich muss nicht die Tage nochmal danach gucken. Dankeschön 

Hallo nochmal @mikeyator ,

der Tarifwechsel mit Rabatt ist jetzt eingegeben. Morgen sehe ich mir alles an, ob auch alle Rabatte richtig hinterlegt

sind. Das Handy habe ich nicht nochmal bestellt, da es ja schon bestellt war.

Was mich aber irritiert ist, dass zwei Handybestellungen im System vorhanden sind.

Einmal vom 08.04. und vom 09.04.    Willst du das Handy zweimal ?

Gruß, Solveig

 

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Nein natürlich möchte ich das Handy nur einmal. Aber jetzt ist heute auch das Handy fast geliefert worden aber der Postbote hat es nicht an meinen Mann aus gegeben und es nun wieder zurück geschickt. Mit der Angabe Klingel/ Briefkasten nicht vorhanden. Trotz gleichen Nachnamen

Hallo @mikeyator ,

Klingel/Briefkasten nicht vorhanden.

Ist das denn so ? Habt ihr keine Klingelbezeichnung/Briefkasten, woraus hervorgeht, dass ihr da wohnt ?

Wir können nochmal abwarten, ob die zweite Bestellung zugestellt wird. Das Handy war ja doppelt bestellt.

 

Gruß, Solveig

 

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 Doch ist beides vorhanden wie gesagt der war ja sogar an der Tür und hatte zwei Kartons dabei, da durch haben wir hs errst gesehen das zwei geschickt wurden. Die sind jetzt aber auch beide in Bielefeld eingegangen um 06.24 Uhr hab ich ein Mail bekommen. Von euch! Und was den packetboten geritten hat keine Ahnung. Hier ist nix verändert im Haus seit dem ersten Brief von euch letzten Monat das Telefon ist ja auch noch angekommen. Davon lag Karte im Kasten. Ansonsten würden alle anderen Päckchen immer ab gegeben die AirPods sogar bei einer nachtbarin. Aber gestern der Bote hat es nicht aus gehändigt obwohl er an unserer Tür war. Weil ich halt nicht da war und er es nicht an Hans Michael Mathias Dri.... aus liefern dürfte. An meiner Wohnungstür, sogar Personalausweis gezeigt bekommen und die Päckchen wieder mit genommen. Aber hat auch keine Karte dann in den Kasten geworfen auf erster Dhl Nachricht stand auch noch konnte nicht zugestellt werden. Folgt 2. zustellung und abends kam von euch E-Mail das post Päckchen zurückt schickt. Wie gesagt keine Ahnung was den packetboten geritten hat, das er dann wenigstens ne Karte in den Kasten geworfen hat wenn er Päckchen schon nicht meinem Partner gibt. Obwohl am Briefkasten logischer weise auch nur „ Drin... also unser Nachname steht. Aber vorhanden ist Klingel, Briefkasten und ne Wohnungstür im Haus:)

Hallo @mikeyator ,

das tut mir leid. Ich schicke es nochmal. Das verstehe ich auch nicht. Zumal , wenn er an der Tür war, er ja auch nach euren Ausweisen hätte fragen können. Spätestens dann wäre es eindeutig gewesen.

Gruß, Solveig

 

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Das ist ja die Krönung er hat den Ausweis gezeigt bekommen. Aber hoffen wir einfach es ist beim nächsten mal wieder der übliche Bote dann klappt das auch so da er uns alle mittlerweile mit Namen kennt. Oder wenn ich seh das es der selbe ist lasse ich ihm die Karte in den Kasten werfen. Und hole es beim Postamt ab.