Habe bereits 2 x versucht eine Frage zu stellen, jedesmal konnte nach Absendung auf Grund eines Systemfehlers nicht weitergeleitet werden

Am 01.08. online auf EU Basis umgestellt, sollte" über Nacht" erfolgen. Am 02.08. SMS erhalten " Lieber Kunde, vielen Dank für ihre Antwort. Sie werden zum nächsten Arbeitstag in das regulierte Pack umgestellt. Bitte beachten Sie, dass ihr reguliertes Roaming Pack erst zu einem späteren Zeitpunkt unter Mein o2 sichtbar wird. Bis dahin wird auch Ihre Grenzübertritts SMS nicht aktualisiert. Vielen Dank, Ihr o2 Team.

Unlogische Antwort deshalb tel. die Hotline kontaktiert. Hier lag angeblich gar kein Auftrag vor, auch die von O2 gesendete SMS war nicht zu sehen. Umstellung zum 03.08. also einen Tag später. 

Ist das das O2- Verständnis von Service. 

Abgesehen von der unfassbaren Prozedur die " Hotline" zu erreichen- alle Ansagen mit Musik unterlegt  ( wegen des besseren Verständnis? ??). Ich ruf doch auch nicht aus der Diskothek an, wenn ich Fragen habe. Dann der stereotype Satz ... auf Grund der hohen Auslastung lange Wartezeit, nach erfolgreicher Durchschaltung tatsächliche Wartezeit 20 Sekunden. Wer jetzt noch an Service glaubt.....