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Warum O2
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Habe an meinem zweiten Wohnsitz, wo ich mich 3 Tage die Woche aufhalte, überhaupt kein Netz/Empfang!

  • October 11, 2017
  • 7 Antworten
  • 80 Aufrufe

BrankaBudiselic
Besucher:in
Sehe mich gezwungen, wenn es keine Möglichkeit bezüglich besserem Empfang gibt meinen Vertrag zu kündigen! Welche Möglichkeiten habe ich um bezüglich meines Anliegens / Problems gehör zu finden?

Per Service- Hotline ist es schlicht eine Katastrophe!!!!

7 Antworten

Tom_
Legende
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  • Legende
  • October 11, 2017
Hallo @BrankaBudiselic,

magst du eine Postleitzahl und Straße nennen? (es kann aus Gründen des Datenschutzes auch eine Straße irgendwo in der Nähe des Zweitwohnsitzes sein)

Um welches Handy oder Smartphone geht es bei dir? Du hast keinen einen Businessvertrag, oder?

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter


BrankaBudiselic
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Zur Mittleren Alp 16


BrankaBudiselic
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in 79780


BrankaBudiselic
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Hab eine Samsung S5 mini


BrankaBudiselic
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Mein Vertrag: O2 Blue All-in S (2015) 


Denner
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  • October 11, 2017
Das ist ein schlecht versorgtes Gebiet. Da kannst du höchstens auf wlan Telefonie umschalten, wenn du dort ein wlan hast.

oder schauen, ob es dort von einem anderen Anbieter besser versorgt ist.

im übrigen ist das kein Kündigungsgrund


Tom_
Legende
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  • Legende
  • October 11, 2017
ja, laut der o2 Netzabdeckungskarte steht dort leider nur "außerhalb von Gebäuden" eine gute GSM Abdeckung zur Verfügung. UMTS und LTE gibt es dort leider von o2 nicht.. 😢



Geht es dir hauptsächlich um die Telefonie, oder um Mobile Daten? Falls erstes für dich wichtig wäre, und in deinem Gebäude "WLAN" zur Verfügung steht, könnte dir WIFI-Calling helfen.

(das funktioniert aktuell allerdings nur, wenn du kein ehemaliger Kunde bei Base/E-Plus warst - sprich dein Vertrag letztes Jahr (2016) nicht von Base --> o2 umgestellt wurde)

Um WiFi-Calling nutzen zu können, benötigst du allerdings ein passendes Smartphone. (wie zB das Huawei P10 lite,  das Sony Xperia XA1, oder das iPhone SE Preisbereich 200 bis 300 Euro) Weitere Infos zu diesen Thema findest du hier: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3301-community-wiki-natives-wifi-calling#jive_content_id_Welche_Gerte_werden_unterstt… 

Als Businesskunde hättest du zB folgende Möglichkeit: Signal Box von o2: Lokales Indoor-Handynetz erzeugen 

(DSL Anschluss vorausgesetzt)

Ob in Bettmaringen ein o2 Netzausbau geplant ist, wird dir hier im Forum leider niemand sagen können. Denn die Mods (einen Mod erkennst du am o2__ im Namen) haben aktuell keinen Einblick in die Planungen des Netzausbaus.. Hier würde höchstens eine nette Anfrage bei der Bundesnetzagentur für Gewissheit sorgen. Ich denke interessant wären hier die Standortbescheinigungen 260804 (etwas südlich von Bettmaringen) und 260751 (Mauchen)