Habe 25 GB XXL Vertragsverlängerung über die app abgeschlossen für 34,99 mtl 15 € Rabatt jetzt kommt die sms Rabatt wird gekündigt nur gültig mit neuem Handy ich soll jetzt 49,99 zahlen geht gar ned was kann ich machen?

Wann hast du das abgeschlossen und was wurde dir per Mail bestätigt?

O2 Free XL 25 GB 14.03 abgeschlossen mit 15 € Rabatt zu 34,99€ Email hab ich keine bekommen?

Nur die sms am 20.03 

Lieber o2 Kunde, Ihr aktueller Hardware-Rabatt auf Ihrem Mobilfunktarif gilt nur bei gleichzeitigem Abschluss eines o2 My Handy-Vertrags bzw. Kauf eines Handys oder Tablets bei o2. Diese notwendige Kombination liegt bei Ihnen aktuell leider nicht vor. Daher haben wir Ihren Rabatt jetzt deaktiviert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren o2 Ansprechpartner oder an die o2 Kundenbetreuung unter www.o2online.de/kontakt. Ihr o2 Team

Das wars und ich will den Tarif ohne Rabatt nicht wäre bereit 1 handy dazuzubuchen oder Die flat L zu nehmen

Du musst doch eine Bestätigungs-Mail bekommen haben, sonst ist der neue Tarif doch gar nicht möglich ... schon mal im Spam-Ordner nachgeschaut?

Hast du evtl. einen Screen von der VVL in der App?

hr Vorteil: 360 € Rabatt bei Vertragsverlängerung mit Tarif Free XL (24 x 15 €)

- 15,00 


Das steht in der Email war im Spam 

Kenne mich nicht so gut aus weis nicht wie ich ein screenshot vom vvl machen soll und verschicken

edit by Sächsin: Anhang entfernt wegen persönlicher Angaben (Rufnummern), Datenschutz!

Wenn du den Screen nicht gemacht hast als du in der App verlängert hast, kannst du den jetzt auch nicht einstellen ... da du aber die Mail nun doch gefunden hast: wie genau ist der Rabatt bezeichnet?

Kannst du den Teil der Mail kopieren und hier als Antwort einfügen?

Ein o2-Moderator wird sich das anschauen und dir dann (habe bitte etwas Geduld) hier antworten.

Hallo @MIKE,

wie du siehst ist dies ein Hardwarerabatt welcher natürlich nur gewährt wird, solange man auch demensprechend ein Gerät mitbestellt. Dieser Rabatt entfällt dann natürlich, wenn man das Gerät abbestellt. Dies hatten wir dir auch in unserer E-Mail vom 16.03 mitgeteilt unter dem Punkt "Hardware Rabatt".

LG Steffen

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In der Mail vom 14.3 (Screen) steht nix von Handy+Tarif drin, dort steht nur

 ... kann es nicht einfach sein, das der falsche Rabatt in der Mail genannt wurde?