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Hab mein Datensnack nicht mehr

  • December 1, 2018
  • 3 Antworten
  • 82 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo,
Ich habe im Monat Spetember 2018 einen Datensnack bekommen. Mein Vertrag hat 4 GB Internet und mit Datensnack hatte ich insgesamt 40 GB. Jetzt habe ich mein Daten Snack nicht mehr. Warum habe ich es nicht mehr? In meiner anderen Telefonnummer ist der Datensnack noch

Vielen Dank Voraus Leins

Lösung von o2_Antje

Hallo Thieru3105,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich habe mir den Fall gerne angesehen.
Der Datensnack ist an das Standardvolumen des Surf Upgrade L gekoppelt gewesen.
Da du dieses jetzt gekündigt hast, ist auch der Datensnack abgeschaltet worden.
Eine Reaktivierung ist leider nicht möglich, tut mir leid.

Viele Grüße
Antje

    3 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 5, 2018
    Hallo Thieru3105,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Ich habe mir den Fall gerne angesehen.
    Der Datensnack ist an das Standardvolumen des Surf Upgrade L gekoppelt gewesen.
    Da du dieses jetzt gekündigt hast, ist auch der Datensnack abgeschaltet worden.
    Eine Reaktivierung ist leider nicht möglich, tut mir leid.

    Viele Grüße
    Antje
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      T
      Besucher:in
      • Thieru3105
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 5, 2018
      Hallo
      Danke das Sie es angeschaut haben. Aber das kann nicht sein der war an Tarif M angebunden. Der sollte dann am 20.03.19 deaktiviert werden. Im anderen Vertrag von mir ist der ja auch noch drin.

      Danke Leins
      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • December 7, 2018
      Hi Thieru3105,

      das 10-fache Datenvolumen war definitiv an dem Surf-Upgrade L für den Free M mit der Nummer 23 am Ende gekoppelt und dieses wurde am 22.10 gegen das Surf-Upgrade M ausgetauscht. Online wurde dieser Wechsel veranlasst.

      Wie Antje bereits schrieb wird eine Reaktivierung leider nicht mehr möglich sein.

      LG,
      Marc
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