Grundlose Vertragsablehnung

Ich selbst bin nun schon seit einiger Zeit bisher ein recht zufriedener Kunde von o2, allerdings wurde ich in den letzten Tagen doch recht enttäuscht.

 

Konkret: Ich habe meine Freundin über das System geworben. Sie hat daraufhin einen neuen Vertrag abschließen wollen und dieser wurde ohne Gründe abgelehnt. Nun kann man natürlich sagen, dass das an der Schufa liegt - Eine kürzliche Selbstauskunft ergab aber das Gegenteil, sie hat keinen negativen Eintrag. Sie hat ein gutes und regelmäßiges Einkommen und keinerlei offene Kredite oder sonstige Schulden.

 

Ein Anruf bei der Service-Hotline ergab nur die Aussage, man solle eine Mail, zusammen mit einer Ausweiskopie schicken, in der das Problem beschrieben wird - Dies tat sie und beklam eine Mail zurück, in der stand, dass dies nur per Post ginge.

 

Inzwischen tut es mir sehr Leid, dass ich sie geworben habe und werde mit ihr zusammen nach einem anderen Anbieter suchen. Des Weiteren werde ich o2, trotz der günstigen Preise niemandem mehr empofehlen, wenn Verträge sowieso grundlos nicht zustande kommen.

 

Grüße

Alex