Gespräche werden automatisch beendet

Hallo @yoyo1,

hättest du die Möglichkeit deine SIM in einen anderen Smartphone/Handy zu testen? Falls ja, "wandert" der Fehler ins andere Gerät mit?

Denn für mich hört sich das nach einer defekten SIM oder ein defektes Smartphone an. 😢

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Leider habe ich diese Möglichkeit nicht, da die Partnerkarte einige Kilometer entfernt ist und es gibt da  kein 2. Handy, was kann man noch sonst ausprobieren, wenn man davon ausgeht, das das Gerät und die SIM doch ok sind? 

hmmm, hast du einen o2 Shop in deiner Nähe? Falls ja:

öffne den Shopfinder --> trage deine Postleitzahl ein --> setze die Checkbox bei "o2 Guru" --> und vereinbare einen Termin mit einen o2 Guru ☺️

Du solltest in jeden Fall dazu sagen, dass deine SIM-Karte erst ein Monat alt ist....  Denn falls die SIM-Karte die Fehlerursache ist, kann diese kostenlos getauscht werden.. (zwei Jahre Garantie)

Gestern habe ich die Person mit der Partnerkarte angerufen und ca.. 7 Minuten normal telefoniert, schon waren wir voller Hoffnung, dann habe ich plötzlich regelmäßige Geräusche gehört, der Gesprächspartner (mit der Partnerkarte hörte keinen Ton), die Uhr lief weiter, nach 2 Minuten (nicht aufgelegt) waren die Geräusche weg und wir konnten wieder für einige Minuten telefonieren und dann ging es wieder los. Derjenige mit der Partnerkarte hört kein Ton, die Gegenstelle hört Geräusche, die Uhr läuft weiter und nach einigen Minuten läuft das Gespräch normal weiter und so weiter. Das passiert auch, wenn die Partnerkarte von Festnetz (1und1, Telekom) angerufen wird.

So, jetzt bin ich in Königsbrunn, wo sich meine Partnerkarte befindet. Habe die Partnerkarte in mein Handy reingetan, funktioniert nicht, sogar mein Handy mit der anderen Karte, die in Mönchengladbach einwandfrei funktioniert, funktioniert hier in Königsbrunn, Sperberstr. nicht.

kann hier keiner weiterhelfen, es ist noch eine dritte Person dazu gekommen mit einer Karte von 02 und sie funktioniert hier in Königsbrunn nicht. Das Mobile Telefon funktioniert nicht, wozu bezahle ich für zwei Karten, wenn ich nicht telefonieren kann?

Dann liegt es offenbar am Standort und nicht an Handy/SIM-Karte.

Ihr könnt hier eine Störungsmeldung aufgeben (ich stimme nicht zu):

Netzstörung? Checke das o2 Netz online 

Wie es aussieht sind vor Ort alle drei Netze ausgebaut, ihr könnt für den Störunsgzeitraum mal testen ob es hilft den Netzmodus zum Telefonieren auf nur GSM zu stellen.

wir haben alle 3 Handys nur auf aGMS gesetzt und es funktioniert trotzdem nicht. Das Gespräch, die Zeit, läuft weiter, der Anrufempfänger hört nichts, der der angerufen hat hört ein Geräusch, wie Besetzt aber viel lauter, nach einigen Minuten läuft das Gespräch wieder normal fur einige Sekunden  und dann wiederholt sich die Sache.

Wo kann ich die Störung melden? 

Schade, hatte gehofft es hilft.

Um eine Störung zu melden auf den Link in meinem vorherigen Beitrag klicken, genaue Adresse eingeben, wenn keine Störung angezeigt wird auf *Ich stimme nicht zu* klicken und den Fehler möglichst genau (wie du es auch hier getan hast) beschreiben. 

Ich hoffe es läuft bald wieder. ☺️

So, vielen Dank für die Antwort. Ich war heute Vormittag bei dem O2 Guru in Augsburg. Er meinte, die Störung liegt bei dem O2-MAST in Königsbrunn, alle drei Handys, die wir ausprobiert haben funktionieren in einem Radius von ca. 2 km von der Sperberstr. in Königsbrunn nicht, kann ich auf eine Behebung der Störung hoffen? Habe leider inzwischen ein neues Handy gekauft, da ich mir sicher war, dass es am Gerät liegt. Habe eine Prepaidkarte von Vodafone gekauft und alles läuft super damit. Ich möchte nicht von o2 wechseln, da meine ganze Familie bei o2 ist und wir konnten bis jetzt super miteinander telefonieren ohne zusätzlichen Kosten, aber wenn die Störung nicht behoben wird haben wir leider keine andere Wahl und wir müssen eine andere Lösung finden.

Am Sonntag, 23.04.12:06 Uhr habe ich eine SMS von O2 erhalten:

" Die Entstörung war erfolgreich, unser Netz in der Region funktioniert nun wieder einwandfrei"

Das entspricht leider nicht der Wahrheit, da der Zustand sich nicht geändert hat, der Anrufer hört nach kurzer Zeit Störgeräusche, der angerufene hört nichts, die Zeit läuft weiter.

Habe erneut die Störung gemeldet, wie läuft das weiter?

Nichts Neues, die Störung besteht immernoch.

Heute morgen konnte ich 4 Min, 24 Sek. telefonieren und dann kamm wieder die Störung. Immerhin habe ich nach der Störungsmeldung eine SMS mit einer Fall-Nr erhalten. Man hat die Uhrsache gefunden und es wird an der Lösung gearbeitet. Gibt es noch Hoffnung?

Hi @yoyo1,

klar gib es noch Hoffnung 😉.

Die Netztechnik ist an dem problem dran, einen genauen Termin kann ich dir im Moment leider noch nicht nennen.

Auffällig ist, dass die Stationen vor Ort selbst gute "Leistungserte" haben, daher ist vermutlich eine "fremde" Störquelle für die Probleme verantwortlich.

Habe bitte noch ein kleines bisschen Geduld mit der Technik, die Störquelle finden ist leider nicht ganz trivial.

Grüße,

Emanuel

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Danke Emanuel! An einer Störquelle hab ich auch gedacht, kommisch ist es nur, dass nur der O2 Netz dadurch gestört wird.

am Samstag den 29.04. um 12:08 und um 12:09 habe ich identische sms erhalten, dass die Entstörung erfolgreich war.

Nach weniger als einer Minute trat die Störung wieder auf.

wieder die Störung gemeldet, wieder zwei automatische SMS

1. Störung wird behoben

2. Störung wurde erfolgreich behoben, was nicht stimmt

Unter der Adresse kann man mit einer o2 Karte seit über 3 Wochen nicht telefonieren.

Ist Ignorieren die einzige Lösung von O2? Bin totall entäuscht.

Störung tritt immer noch auf, keine Besserung in Sicht?