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gescheiterter Vertragswechsel/ Angst Rufnummer zu verlieren

  • October 11, 2018
  • 2 Antworten
  • 68 Aufrufe

Hallo liebe Community,

sorry für den Themennamen...Es geht darum dass ich letzte Woche meinen Vertrag von o2 gekündigt und vorgestern einen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen habe. Bei der gestrigen Sichtung der Auftragsbestätigung habe ich gesehen, dass das nicht der Tarif ist den ich wollte, mir muss da ein Fehler unterlaufen sein oder so.
Da hatte ich allerdings schon eine Rufnummerportierung veranlasst. Heute habe ich den neuen Tarif widerrufen, O2 hat mir jedoch eine Mail geschrieben dass die Nummer am 17.10. zum neuen Anbieter geht.

Meine Frage nun: was passiert bei gescheiterter Portierung?? Kann ich meine Nummer behalten? Sie ist mir sehr wichtig :/

Vielen Dank schonmal an euch alle!!

2 Antworten

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • October 15, 2018
Hallo ZuUnkreativ,

eine Stornierung der Rufnummernmitnahme muß beim aufnehmenden Anbieter beantragt werden.

Das ist jetzt natürlich ziemlich knapp von der Zeit her. Bei uns hier im System müßte es mindestens 5 Werktage vorher veranlaßt werden.

Bitte erkundige dich beim neuen Anbieter, ob die es noch irgendwie stoppen können.

Gruß, Solveig

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • October 19, 2018
Hallo ZuUnkreativ,

wenn die Rufnummer jetzt wieder bei uns laufen soll, mußt du wieder eine Rückportierung beauftragen. Also beim neuen Anbieter das "opt-in" veranlassen und bei uns online die Rufnummernmitnahme beantragen.

Online mußt du dich erst mit der neuen Rufnummer (die du übergangsweise von uns bekommen hast) neu registrieren.

Gruß, Solveig