Geldabbuchung, obwohl Rechnung bei 0€ lag!

Forum|Forum|10 years ago
April 29, 2016
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Silenus_89
Besucher:in

Hallo,

Ich habe von BASE zu O2 gewechselt. Der aktuelle Tarif ist der O2 Blue Smart für 19,99€ mtl. abzüglich einem Rabatt von 5€ über die gesamte Vetragslaufzeit. Der 1. Monat, Anschlusspreis & Rufnummermitnahme sollten kostenfrei sein.

Nun wurden gestern von meinem Konto 25,19€ per Lastschrift abgebucht. Die aktuelle Rechnung beträgt allerdings 0,00€. Wieso wurde also mein Konto belastet?

Lösung von svx

Also wie ich es mir dachte. Da müsstest du dann bei Base mal nachfragen, da die o2-Mitarbeiter keinen Zugriff auf deine Daten dort haben.

svx
Einsteiger:in
Forum|Forum|10 years ago
April 29, 2016

Kam denn die Lastschrift von o2 oder war das eher noch die letzte Rechnung von Base?

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Silenus_89
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
April 29, 2016

E-Plus/Telefonica hat abgebucht. Auf die Base-Rechung kann ich leider nicht zugreifen. Und die Rechungen lagen bei Base NIE über 16€. Das macht mich sehr stutzig.

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svx
Einsteiger:in
Lösung
Forum|Forum|10 years ago
April 29, 2016

Also wie ich es mir dachte. Da müsstest du dann bei Base mal nachfragen, da die o2-Mitarbeiter keinen Zugriff auf deine Daten dort haben.

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o2_Chantal
Team
Forum|Forum|10 years ago
May 8, 2016

Hallo Silenus_89,

da deine Anfrage nun schon etwas älter ist, wollte ich fragen ob sie sich zwischenzeitlich geklärt hat oder ob wir nochmal nachsehen sollen?

Lieben Gruß,

Chantal

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Silenus_89
Autor
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Forum|Forum|10 years ago
June 1, 2016

Hallo,

das müsste tatsächlich nochmal überprüft werden.

Ich musste etwas länger auf die Antwort von Base warten, die haben das Geld aber definitiv nicht abgebucht.

Somit kann es ja nur O2 gewesen sein.

Liebe Grüße