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Gekündigt - doch noch Chance auf besseres Angebot?

Herrengedeck
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Ich bin seit 8 Jahren Kundin und habe gestern gekündigt, weil mir alle Angebote zur Vertragsverlängerung zu teuer waren. 

Besteht wirklich keine Chance, auf den O2 free S Tarif mit dem Huawei P20 zum aktuellen Preis, den auch Neukunden zahlen (34,99€) zu bekommen? 

Da ist man so lange Treue Kundin und soll für das Gleiche 20€ mehr/Monat bezahlen, das ist doch echt nicht fair. 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Herrengedeck ,

ich schicke dir dazu eine Dirktnachricht.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Falls ich das Angebot so eingeben soll, bitte noch die Farbe (blau, pink oder schwarz) des Handys angeben und welche Ratenzahlung du möchtest.

Gruß, Solveig

 

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14 Antworten

bielo
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  • bielo
  • April 4, 2018
Herrengedeck schrieb:

Besteht wirklich keine Chance, auf den O2 free S Tarif mit dem Huawei P20 zum aktuellen Preis, den auch Neukunden zahlen (34,99€) zu bekommen?

Wohl nicht. Derzeit schafft man es wohl nicht auf Neukundenpreise zu kommen. Ob es gleich 20 EUR mehr sein müssen, bliebe bei Interesse von dir abzuwarten.

Herrengedeck
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  • Herrengedeck
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  • April 4, 2018
Ich würde mich jedenfalls über ein gutes Angebot freuen. 

Herrengedeck
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  • April 5, 2018
Ich sehe zb, dass anderen Nutzern bei gleichem Ausgangsvertrag O2 free S für 14 oder 15€ angeboten wird. Das wäre dann doch auch sicher mit dem P20 machbar?

bielo
Legende
  • bielo
  • April 5, 2018
Denkbar ist viel. Leider kann man nichts mehr vergleichen. 15 EUR kommen aber in der Tat häufiger vor.

Zur Erläuterung: o2 nutzt derzeit ein Tool, welches dem Mitarbeiter vorschreibt, was beim Kunden machbar ist. Das Angebot ist immer nur kurz verfügbar und kann sich täglich ändern.

Herrengedeck
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  • Herrengedeck
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  • April 5, 2018
Alles klar, vielen Dank. Dann warte ich mal ab. 

Hatte auch von einem Angebot mit 3 GB gelesen/gehört, das würde mich auch interessieren. 

Besten Gruß

bielo
Legende
  • bielo
  • April 5, 2018
3GB ist der o2 Free S+. Der kostet ohne Rabatt 24,99 EUR. u.U. kann da der gleiche Rabatt wie beim S drin sein. Es bleibt spannend.

Herrengedeck
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  • Herrengedeck
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  • Besucher:in
  • April 5, 2018
Und wie lange dauert es so im Durchschnitt, bis jemand von O2 antwortet?

bielo
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  • bielo
  • April 5, 2018
Das hab ich nicht berechnet. ☺️

Drängt es sehr? Falls bis morgen Mittag keiner hier war, melde dich mal kurz.

Herrengedeck
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  • Herrengedeck
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  • Besucher:in
  • April 7, 2018
Danke, das ist lieb, aber ich hab Zeit, es drängt nicht. Hat mich nur interessiert. ☺️ 

bielo
Legende
  • bielo
  • April 9, 2018
Guten Morgen,

ich gebe dein Anliegen heute mal intern weiter.

Wünche einen guten Wochenstart.

Herrengedeck
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  • Herrengedeck
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2018
Guten Morgen! 

Ach das ist ja lieb, vielen Dank. ☺️ 

Eine gute Woche auch Dir.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 9, 2018
Hallo @Herrengedeck ,

ich schicke dir dazu eine Dirktnachricht.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Falls ich das Angebot so eingeben soll, bitte noch die Farbe (blau, pink oder schwarz) des Handys angeben und welche Ratenzahlung du möchtest.

Gruß, Solveig

 

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O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Herrengedeck
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  • Herrengedeck
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 10, 2018
Ich weiß nicht, ob das mit der Direktnachricht geklappt hat, deshalb antworte ich nochmal hier, dass ich das Angebot gern annehme (höhere Anzahlung) und das Handy in blau nehme.

vielen lieben Dank allen und beste Grüße!

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 10, 2018
Hallo @Herrengedeck ,

hat geklappt mit der Direktnachricht.

Ich habe alles wie vereinbart hinterlegt. Der Tarifwechsel erfolgt über Nacht. Morgen bekommst du nochmal alles per Mail bestätigt.

Gruß, Solveig

 

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