Gedrosselt trotz Snack

Hi Pabobe,

leider haben wir momentan sehr viele Anfragen im Forum, weshalb die Antwort auch immer etwas Zeit in Anspruch nehmen können.

Besteht das Problem immer noch oder konnte sich alles klären? ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Hallo Jessica, 

Dass kann ich jetzt noch nicht sagen. Habe mein Tarif Volumen noch nicht aufgebraucht.  Jedoch besteht das Problem seit der Snack hinzugefügt wurde. Gehe also davon aus, dass das Problem weiterhin besteht. 

LG 

Update : inklusiv Volumen ist alle. Bin wieder deutlich langsamer unterwegs. Problem besteht also weiterhin. LG 

Hallo @Pabobe‌,

eingebucht ist der Datensnack entsprechend der Vereinbarung, woran es genau liegt kann ich leider gerade nicht nachvollziehen. Ich werde das direkt an die zuständigen Kollegen zur Prüfung weiterleiten, gegebenenfalls müssen wir den Datensnack hier erneut einbuchen. Dazu gebe ich dir dann aber noch eine Rückmeldung, bitte hab nur etwas Geduld.

Viele Grüße, Nico

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Hallo @Pabobe‌,

ich habe gerade eine Rückmeldung dazu bekommen und werde das 10-fache Datenvolumen zu morgen deaktivieren. Eigentlich sollte es bis kommenden Montag nachgebucht werden. Ich habe mir den Vorgang aber vermerkt und werde selbst nochmal reinschauen, falls die Nachbuchung bis dahin nicht erfolgt ist, leite ich es nochmal ganz neu ein.

Viele Grüße, Nico

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Hallo Nico, alles klar. Hab die Mail gerade erhalten und warte dann auf die neue Buchung nächste Woche. Ob es was gebracht hat, sehe ich sowieso erst zum Mitte/Ende des Rechnungsmonats, wenn das Inklusive aufgebraucht ist. 

Danke für die Mühe, LG 

Hallo, bisher habe ich noch keine Mail bekommen, dass der Snack neu gebucht wurde. Bitte nochmal prüfen

LG 

Wie sieht es aus? 

Hallo, es ist immernoch nichts passiert und ich habe meinen Snack noch nicht wieder bekommen? Was ist da los? 

Lg

Hi @Pabobe‌,

bitte entschuldige, irgendwie ist mir der Thread durchgerutscht. Ich muss das nochmal weitergeben, kann leider nicht genau nachvollziehen, wieso es nicht nachgebucht wurde.

Sobald ich etwas habe, gebe ich das direkt an dich weiter 😉

Viele Grüße, Nico

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Hey, ist jetzt wieder drinnen. Ich bin gespannt ob es behoben ist. Melde mich dann noch mal hier. LG 

Hi @Pabobe‌, freut mich zu hören, falls es noch irgendein Problem gibt melde dich gern. Hier mach ich dann erstmal dicht.

Viele Grüße, Nico

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