Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Gebühren, obwohl der Teilnehmer nicht erreicht wurde!

  • January 7, 2012
  • 19 Antworten
  • 748 Aufrufe
Knut-W
Besucher:in
Moin zusammen,

 

ich habe gestern meine Dezember-Abrechnung erhalten und war doch sehr verwundert. Mir wurden jeweils 0,15 € für Anrufversuche in Rechnung gestellt, wo der Angerufene sein Handy ausgeschaltet hatte!!!

Von O2 kam die automatische Meldung: "Der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar und wird per sms über Ihren Anruf informiert."(

 

Mit anderen Worten: Nur, weil der Angerufene nicht erreichbar war, muss ich trotzdem zahlen.

 

Lapidare Antwort von einem (vermutlich unausgeschlafenen) Mitarbeiter der O2-Hotline: "Das ist eben so. Es hätte ja auch die Mailbox angehen können, da müssten Sie auch zahlen!" Sehr befriedigend, diese Antwort.

 

Ach ja, es geht hier nicht um einen vergeblichen Anruf, sonder um 17! (Und alle von O2 zu O2)

Das sind mal eben 2,55 € für nix.

 

Isr das normal? Habe ich in meinem Vertrag 'was überlesen?

      Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

      19 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Das ist der Dienst "Anrufinfo per SMS", den du eigentlich bei jedem Anbieter findest.
      Der Angerufene bekommt eine SMS, die dem Anrufer dann mit einer Einheit in Rechnung gestellt wird.

      Das kannst du selbst nicht verhindern. Du kannst nur den Angerufenen bitten für die Zukunft diesen Dienst bei sich zu deaktivieren.

       

      --> http://www.teltarif.de/i/sms-info.html

        Knut-W
        Besucher:in
        • Knut-W
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 7, 2012
        Hallo Stefanie,

         

        danke für Deine Antwort. Ich habe mir den Link durchgelesen.

        Ist zwar irgendwie alles unbefriedigend, aber ich muss wohl damit leben...

         

        Schönes Wochenende

         

        Gruß Knut

        stefanniehaus
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29
        Stefan bitte ;-)

         

        Ja, die Situation ist leider unbefriedigend.

        Hier hat eben nur der ANGERUFENE die Wahl was gemacht werden soll

        a.) Keine Benachrichtigung

        b.) Benachrichtigung per SMS

        c.) Benachrichtigung per SMS und ggfs. Nachricht auf der Mailbox hinterlassen.

        Die Varianten b und c werden da nunmal als normales Gespräch berechnet. (Bei b genau eine Einheit, bei c soviele Einheiten wie das Gespröch mit der Mailbox dauert...)

         

        Wenn das öfter vorkommt muss man den Angerufenen halt bitten die Varianten b unc abzuschalten...

          Knut-W
          Besucher:in
          • Knut-W
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 7, 2012
          Entschuldigung Stefan. 😊

          und nochmals Danke für Deine Hilfe.

          - Andre -
          Besucher:in
          • - Andre -
          • Besucher:in
          • January 7, 2012
          o2 verdient sich alleine an den 15cent dumm und dämlich. Da jeder diesen Dienst Standardmäßig angeschaltet hat und man es erst an der Hotline deaktivieren muss. Der Dienst ist so etwas von unnötig, unnötiger geht es nicht mehr. Aber ist halt o2, die Verdienen vll. nicht an den Verträgen übermäßig viel, aber an all den kleinen Gebühren die außenrum anfallen.

           

          Mir ist auch klar, dass der Anrufende die SMS bezahlt und nicht der o2 Kunde. Steht ja immer so toll in der SMS, dieser Dienst ist für Sie kostenlos!. Habs bei allen Verträgen deaktiveren lassen, wieso soll jemand zahlen wenn ich nicht drann gehe und extra deswegen auch die Mailbox abgeschaltet habe.

          Knut-W
          Besucher:in
          • Knut-W
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 7, 2012
          Hallo Andre,

           

          bei der O2-Hotline sagte man mir heute, dass ich diesen Dienst nicht ausschalten kann.

          Du schreibst: "Da jeder diesen Dienst Standardmäßig angeschaltet hat und man es erst an der Hotline deaktivieren muss." 

          Das verstehe ich jetzt nicht....


          - Andre -
          Besucher:in
          • - Andre -
          • Besucher:in
          • January 7, 2012
          Also den Dienst kann man zu 100% an der Hotline deaktivieren lassen, habe ich selbst gemacht und funktioniert auch 1a. Zur Not einfach noch einmal Anrufen, der Dienst heißt "Anruf-Informations SMS".

           

          Hier mal die kostenlose Hotlinenr: 08005522211

           

          Edit: Ich habe von o2 anschließend sogar eine SMS bekommen, dass dieser Dienst abgeschaltet wurde.

          Knut-W
          Besucher:in
          • Knut-W
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 7, 2012
          Danke Andre,

           

          das werde ich Montag gleich machen.

           

          Ich danke Dir für die Info.

          bielo
          Legende
          • bielo
          • January 7, 2012
          Knut-W schrieb:
          Hallo Andre,

           

          bei der O2-Hotline sagte man mir heute, dass ich diesen Dienst nicht ausschalten kann.

           


          Hattest du vorher von den Gebühren auf deiner Rechnung berichtet? Es kann dann sein, dass die Hotline damit meinte, dass sie diesen Dienst bei dem anderen nicht deaktivieren kann.

           

          Für deine SIM, da hat Andre absolut recht, geht das ohne Probleme. So zahlen andere dann wenigstens nicht, wenn sie dich nicht erreichen.

           

          Für mich ist dieser Service von allen Anbietern reine Geldmacherei. 

          Knut-W
          Besucher:in
          • Knut-W
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 7, 2012
          Hallo bielo,

           

          ich habe über mein Handy die Hotlne angerufen. Der Typ am anderen Ende hat ja meine Rechnung gesehen und darüber hatte wir auch gesprochen. Es ging nur um meine Rechnung, nicht um den Angerufenen.

          Trotzdem meinte der Typ, dass ich das nicht ändern kann.

          Wie ich hier jetzt merke, hatte der wohl keine Ahnung.

          bielo
          Legende
          • bielo
          • January 7, 2012
          Knut-W schrieb:
           

          Wie ich hier jetzt merke, hatte der wohl keine Ahnung.

          Kommt vor.  😆

           

          Manchmal muss man 2 oder 3 mal anrufen. Ansonsten auch einfach eine Email schreiben an vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de. 

          - Andre -
          Besucher:in
          • - Andre -
          • Besucher:in
          • January 7, 2012
          Ja traurig, dass Foren-User eher darüber bescheid wissen, was o2 machen kann und was nicht, als die tolle Hotline selbst 😄

          bielo
          Legende
          • bielo
          • January 7, 2012
          - Andre - schrieb:
          Ja traurig, dass Foren-User eher darüber bescheid wissen, was o2 machen kann und was nicht, als die tolle Hotline selbst 😄


          Das ist Foren aber eigen. Gibt es in jedem Bereich, nicht nur Mobilfunk. Wenn ich zB an mein Kabelfernsehen denke, wäre ich das einschlägige Forum ganz schön aufgeschmissen.

          zündi
          Einsteiger:in
          Forum|alt.badge.img
          • zündi
          • Einsteiger:in
          • January 7, 2012
          stefanniehaus schrieb:
          Das ist der Dienst "Anrufinfo per SMS", den du eigentlich bei jedem Anbieter findest.
          Der Angerufene bekommt eine SMS, die dem Anrufer dann mit einer Einheit in Rechnung gestellt wird.

          Das kannst du selbst nicht verhindern. Du kannst nur den Angerufenen bitten für die Zukunft diesen Dienst bei sich zu deaktivieren.

           

          --> http://www.teltarif.de/i/sms-info.html

          Doch, kann man. Und zwar wird keine Info-SMS abgeschickt, wenn man mit unterdrückter Rufnummer anruft. Man hört dann nur die Ansage "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorrübergehend nicht erreichbar", und die Ansage ist dann natürlich kostenlos 😉 .

          stefanniehaus
          Legende
          Forum|alt.badge.img+29
          Und nicht wenige haben Anrufe ohne übertragene Rufnummer gesperrt. Dann erreichst du die Person nie mehr ;-)

            stefanniehaus
            Legende
            Forum|alt.badge.img+29
            Knut-W schrieb:
            Hallo bielo,

             

            ich habe über mein Handy die Hotlne angerufen. Der Typ am anderen Ende hat ja meine Rechnung gesehen und darüber hatte wir auch gesprochen. Es ging nur um meine Rechnung, nicht um den Angerufenen.

            Trotzdem meinte der Typ, dass ich das nicht ändern kann.

             


            Was meinst du mit DAS? Die Berechnung kannst du ja auch nicht ändern. Auch nicht die Tatsache, dass die Angerufenen diesen Dienst aktiviert haben.

            Hast du explizit darum gebeten, dass der Dienst "Anrufinfo per SMS" bei dir deaktiviert wird; auch wenn es dir bei der Berechnung nichts bringt?

              0211kelly64
              Besucher:in
              • 0211kelly64
              • Besucher:in
              • January 16, 2012
              Ich habe gerade versucht,diese Nr anzurufen und den Dienst bei mir auszuschalten:Kein Anschluß unter dieser Nr.

              bielo
              Legende
              • bielo
              • January 16, 2012
              Welche Nummer?

              andante
              Legende
              Forum|alt.badge.img+31
              • andanteLegende
              • Legende
              • January 16, 2012
              War es eine von diesen? 0176/ 888 55 333, 0800/ 55 222 11

              Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica