Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Gebühren

  • April 26, 2016
  • 3 Antworten
  • 125 Aufrufe
Schultz
Besucher:in
Hallo!

Am 22.03.16 wurde die Tarifumstellung berechnet, ich meine mich jedoch zu erinnern, dass dafür keine Kosten anfielen bzw. angezeigt wurden. Bitte prüfen Sie ob hier ein Fehler vorliegt. Antworten Sie ggf. per E-Mail unter: xxxxxxxxxx@orange.fr

Vielen Dank

Kersten Schultz

EDIT LMSMDK: E-Mailadresse entfernt.. Datenschutz.

Lösung von o2_Jessica

Hi Schultz,

da hast Du Recht.

Ich habe Dir soeben eine Guthabenbuchung über die zu viel berechnete Gebühr eingerichtet.

Diese wird dann mit Deiner Folgerechnung verrechnet.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

    3 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Du hast eine Vertragsverlängerung durchgeführt? Und diese fand online statt?

      LMSMDK
      Legende
      Forum|alt.badge.img+26
      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • April 26, 2016
      Hallo,

      wie hast du denn die Tarifumstellung/Vertragsverlängerung durchgeführt?

      Bei einer Online-Umstellung hätte die Gebühr nicht berechnet werden sollen. Mit Geduld prüft das ein o2_Moderator und kann darüber eine Gutschrift erstellen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • Lösung
        • April 27, 2016
        Hi Schultz,

        da hast Du Recht.

        Ich habe Dir soeben eine Guthabenbuchung über die zu viel berechnete Gebühr eingerichtet.

        Diese wird dann mit Deiner Folgerechnung verrechnet.

        Liebe Grüße,

        Jessica ☺️

        Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica