Gebühr für Ersatz Sim-Karte

Hallo Liebe Community,

 

ich habe da ein kleines Problem vielleicht könnt Ihr mir helfen oder Tipps geben.

 

Und zwar ich habe letzte Woche Online eine O2 O Sim-Karte bestellt leider ist diese Karte nie bei mir zuhause angekommen Postbote hat sie verschlammt oder was auch immer damit gemacht  😐 mir ist das nur aufgefallen weil ich von O2 eine Standard Mail bekommen habe das Sendung angekommen ist.Darauf habe ich bei O2 angerufen und laut O2 sollte sie zugestellt worden sein ich sollte darauf bei DPD anrufen gesagt getan nach einen hin und her Karte weg ich soll O2 bescheid sagen es als Verlust melden.Ich habe daraufhin bei O2 die Karte die nie angekommen ist Speeren lassen und eine neue Bestellt dies wurde allerdings als Ersatz Sim-Karte behandelt und ich soll jetzt 24.99 Euro zahlen  :frowning obwohl ich nichts dafür kann ich kann zwar laut o2 Mitarbeiter Widerspruch einlegen aber das wohl nur schriftlich und am besten per einschreiben   😉 Ich meine Widerspruch gut und schön nur ich verstehe nicht warum mir das berechnet wird obwohl ich nix dafür kann und dann soll ich schriftlich darum bitten damit mir das nicht in Rechnung gestellt wird das ist mir ein bisschen zu kompliziert  👎 Sonst ging alles bei O2 immer mit Gutschrift telefonisch nur das schrifitlich habt ihr vielleicht eine Idee bzw liebes O2 Team kann man das nicht einfacher lösen  ☺️ Und wenn es nicht anders geht schreibe ich was schriftlich obwohl ich da echt kein Bock drauf habe schreibt mir bitte mal wo ich den Wiederspruch hinschicken soll  😢

 

Liebe Grüße DarthSideous ☺️