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Gebühr für Adressermittlung?

  • March 6, 2018
  • 3 Antworten
  • 91 Aufrufe

lemoenchen
Besucher:in
Ich habe gestern eine SMS erhalten, dass ich 1,29 Euro für die Adressrecherche zu zahlen habe, weil ich meine neue Adresse noch nicht mitgeteilt habe.Ich bin am 03.03. umgezogen, wie schnell soll ich das denn machen?

Ich bin mehr als entsetzt von einem solchen Vorgehen und sehe mich aufgrund solch dreister Kundenabzocke veranlasst, meinen Vertrag zum nächsten Termin zu kündigen.

Das ist wirklich eine Frechheit, zumal aller Schriftverkehr sowieso über E-Mail läuft.

Woher bekommt ihr so schnell die neue Adresse?

Mfg

3 Antworten

bielo
Legende
  • March 6, 2018
Entspann dich. Evt. fragt man einfach mal höflich nach.

Dein Nachsendeauftrag bei der Post, mit dem Kreuz bei Absender über neue Adresse informieren, war der Auslöser dieser Gebühr. o2 zahlt für diesen Service der Post Gebühren und gibt diese weiter, so du die Änderung o2 nicht selber mitteilst.



 

Ich gehe davon aus, dass man dir diese Gebühr dennoch in Form einer Guthabenbuchung erlassen wird. Daher melde dich, wenn es auf der Rechnung erscheint.

lemoenchen schrieb:

sehe mich ......... meinen Vertrag zum nächsten Termin zu kündigen.
mach das. hier paar Tipps dazu: o2 Handyvertrag kündigen: Tipps zur Kündigung ansehen 

Das ist wirklich eine Frechheit, zumal aller Schriftverkehr sowieso über E-Mail läuft.

Ob du Briefe erhältst oder nicht, ist unerheblich. Du hast mit o2 vereinbart, dass du eine Änderung der Adresse unverzüglich mitteilst. Siehe dazu die AGB.


lemoenchen
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 6, 2018
Das hätte ich ganz sicher auch noch getan.

o2 schickt mir keine Briefe, also wüsste ich auch nicht, wieso sie von der Post informiert werden könnte. 


Sächsin
Legende
  • March 6, 2018
Google mal "Postadress Move".