Gebühr bei Verlängerung nicht ausgewiesen, aber abgebucht

Forum|Forum|8 years ago
May 23, 2018
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JeNick0815
Besucher:in

Hallo,

ich hatte Ende März meinen Vertrag online verlängert, es wurden mir in der Übersicht keine einmaligen Kosten genannt.

In der nächsten Rechnung fanden sich dann "Einmaliger Anschlusspreis".

Ein Telefonat mit dem Call-Center schien Klärung zu bringen, doch auf der neuen Rechnung konnte ich keine Gutschrift o.ä. finden.

Das hat schon was von "Vertragsbruch"...

Viele Grüße

JN

Lösung von o2_Flo

Guten Morgen scrambled-136198,

leider ist bei dem Ticket für die Guthabenbuchung ein Fehler aufgetreten. Ich habe ihn jetzt korrigiert und auf der nächsten Rechnung sollte der Betrag dann verrechnet werden ☺️. FAlls es wieder Probleme gibt, melde dich gerne hier!

Viele Grüße,

Flo

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+46

bs0
Legende
Forum|Forum|8 years ago
May 23, 2018

Das hat schon was von "Vertragsbruch"...

Auf jeden Fall. Unbedingt sofort zur verbraucherzentrale und einen Anwalt* einschalten!

Oder:

Es ist ein Fehler, der berichtigt werden kann. Eventuell ist die Gutschrift noch nicht oder nicht rechtzeitig eingetragen worden.

* Ein Anwalt kann dir bestimmt auch erklären was Vertragsbruch ist.

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JeNick0815
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|8 years ago
May 23, 2018

Deshalb auch die Anführungszeichen, da ich eher von einem Versehen ausgehe, als von Absicht.

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JeNick0815
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|8 years ago
May 23, 2018

Es ist ein Fehler, der berichtigt werden kann. Eventuell ist die Gutschrift noch nicht oder nicht rechtzeitig eingetragen worden.

Naja, 4 Wochen sollten ja wohl ausreichend sein...

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Sächsin
Forum|Forum|8 years ago
May 23, 2018

ich hatte Ende März meinen Vertrag online verlängert, es wurden mir in der Übersicht keine einmaligen Kosten genannt.

Und was stand dazu in der Bestätigungsmail, welche dir nach der Online-Verlängerung zuging?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!