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Gelöst

Fühle mich abgezockt!!!

  • October 13, 2015
  • 4 Antworten
  • 190 Aufrufe
Cordell
Besucher:in
Hallo, ich besaß bis April einen o2-Vertrag im Tarif select. Im April habe ich dazu eine zweite Sim-Karte mit reinem datenvolumen bestellt. Das Angebot lautete, dass es als zweiter Vertrag zählt und ich somit monatlich 10€ kombivorteil bekomme. So weit, so gut, die 10€ Rabatt habe ich in der Folgezeit auch erhalten.

Im Juni meldet sich dann jemand vom Kundenservice und ich bekomme eine Tarifumstellung angeboten in den Tarif o2 Blue Basic. Der Preis und die Leistungen dieses Tarifes passen soweit ganz gut für mich, was ich allerdings nicht gesagt bekommen habe, ist dass dadurch die 10€ kombivorteil wegfallen!!!!

Somit zahle ich unter dem Strich nun fast 10€ mehr monatlich für schlechtere Leistungen!!!

Sowas kann man auch ganz einfach Falschmeldung oder abzocke nennen!

Bitte überprüfen Sie den geschilderten Sachverhalt und schreiben Sie mir die 10€ weiterhin gut. Ansonsten werde ich sämtliche Verträge bei o2 kündigen und meine Erfahrungen mit dieser Firma ausschweifend berichten.

Im Voraus bedanke ich mich für Ihre Stellungnahme zum Sachverhalt!

Mit freundlichen grüßen

KB

Lösung von stefanniehaus

Für den Kombivorteil ist die Kombination der beiden Tarife relevant. Hier die Übersicht:

Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online

Wechselt man in einen niedrigeren Tarif, sinkt auch automatisch der Kombivorteil.

Das hat mit abzocke rein gar nichts zu tun.

Eventuell lässt sich ein kostenloser Wechsel auf einen höheren Tarif raushandeln um den Kombivorteil wieder zu bekommen. Aber für einen nicht-kombivorteil-berechtigen Tarif wird dir niemand einen Kombivorteil einrichten.

Deine Erfahrungen kannst du gerne weiter geben. Dabei solltest du natürlich auch ehrlich bleiben.

      4 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • October 13, 2015
      Für den Kombivorteil ist die Kombination der beiden Tarife relevant. Hier die Übersicht:

      Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online

      Wechselt man in einen niedrigeren Tarif, sinkt auch automatisch der Kombivorteil.

      Das hat mit abzocke rein gar nichts zu tun.

      Eventuell lässt sich ein kostenloser Wechsel auf einen höheren Tarif raushandeln um den Kombivorteil wieder zu bekommen. Aber für einen nicht-kombivorteil-berechtigen Tarif wird dir niemand einen Kombivorteil einrichten.

      Deine Erfahrungen kannst du gerne weiter geben. Dabei solltest du natürlich auch ehrlich bleiben.

        Cordell
        Besucher:in
        • Cordell
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 13, 2015
        Doch, meiner Meinung nach hätte man mir dies in der Beratung zur Tarifumstellung mitteilen müssen, dass der kombivorteil entfällt.

        Hätte ich das gewusst, hätte ich einem Wechsel nicht zugestimmt....

        A
        • Anonymous
        • October 13, 2015
        Doch, meiner Meinung nach hätte man mir dies in der Beratung zur Tarifumstellung mitteilen müssen, dass der kombivorteil entfällt.



        Du hättest aber auch fragen können. 😉

          Zampano84
          Einsteiger:in
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          • Zampano84
          • Einsteiger:in
          • October 13, 2015


          Bitte überprüfen Sie den geschilderten Sachverhalt und schreiben Sie mir die 10€ weiterhin gut. Ansonsten werde ich sämtliche Verträge bei o2 kündigen und meine Erfahrungen mit dieser Firma ausschweifend berichten.



          Hey, ich verstehe ja, wenn du dich über den Löffel barbiert fühlst und verärgert bist, aber schon allein durch die von mir oben zitierte Passage, hast du es ziemlich falsch angegangen - besonders wenn man eine Kulanzentscheidung zu seinen Gunsten möchte 😉

          LG

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