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Frühzeitige Reduzierung der Surf-Geschwindigkeit

  • June 17, 2013
  • 3 Antworten
  • 43 Aufrufe
Klaaf
Besucher:in
Hallo zusammen,

 

ich habe am 11.06.2013 die SMS-Mitteilung bekommen, daß mein Datenvolumen (500 MB) aufgebraucht wäre. Als ich dann online unter Mein O2 und auch per Android-App nachgeschaut habe, war gerade mal etwas über 300 MB verbraucht.

Wegen des Hinweis der Zeitverzögerung (bis zu 4 Tage bei Systemumstellungen) habe ich mich am Telefon vom Service "abspeisen" lassen. Doch heute ist der 17.06. d.h. 6 Tage später und mein Verbrauch liegt lt. Anzeigen bei 365 MB.

Es kann doch nicht sein, daß man zwar die Möglichkeit als Kunde bekommt den Verbrauch online zu überprüfen, aber gleichzeitig den Hinweis bekommt (so wie gerade im Chat) nur die Rechnung ist bindend, so nach dem Motto: Ätsch, ist völlig egal was da online steht.

 

Was mich jetzt auch ein wenig wundert: Lt. SMS surfe ich noch bis zum 18.06.2013 mit reduzierter Geschwindigkeit, Ende meines Rechnungsmonats ist aber der 22.06.2013.

 

Wer hat ähnliche Erfahrungen?

 

Mein Vertrag ist O2 Blue M inkl. 500 MB.

 

Gruß

 

Klaaf

Lösung von bielo


 

Was mich jetzt auch ein wenig wundert: Lt. SMS surfe ich noch bis zum 18.06.2013 mit reduzierter Geschwindigkeit, Ende meines Rechnungsmonats ist aber der 22.06.2013.

 

Da könnte das Problem liegen. Ruf die Hotline an und lass prüfen, ob der Abrechnungszeitraum für die Telefonie mit dem Zeitraum für das Datenvolumen synchron laufen.

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    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • June 17, 2013

     

    Was mich jetzt auch ein wenig wundert: Lt. SMS surfe ich noch bis zum 18.06.2013 mit reduzierter Geschwindigkeit, Ende meines Rechnungsmonats ist aber der 22.06.2013.

     

    Da könnte das Problem liegen. Ruf die Hotline an und lass prüfen, ob der Abrechnungszeitraum für die Telefonie mit dem Zeitraum für das Datenvolumen synchron laufen.

    Klaaf
    Besucher:in
    • Klaaf
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 17, 2013
    Danke Bielo,

     

    habe gerade nochmal mit der Hotline telefoniert. Es hat scheinbar tatsächlich daran gelegen. Jetzt wurde Internet und Telefonie paralell eingestellt. Ich denke, das es jetzt richtig läuft, ansonsten melde ich mich hier nochmal ;-)

    Greetz

     

    Klaaf

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 17, 2013
    Na, da hoffen wir mal das Beste. Ansonsten einfach wieder den Topic hier nutzen.

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