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Fristlose Kündigung abgelehnt

  • November 11, 2012
  • 8 Antworten
  • 134 Aufrufe
nutzer12345
Besucher:in
Hallo o2-Forum,

 

ich wende mich an euch, da ich nicht weiß, wie ich weiter vorgehen soll.

Ich habe mit meinem Handy extreme Netzprobleme, sprich Gesprächsabbruch, kein Netz, kein Internet, verzögerter Rufaufbau. Als ich dies der Kundenbetreuung mitgeteilt habe, sollte ich das Handy tauschen. Habe ich getan, hat aber keine Besserung gebracht, neue Simkarte auch nicht. Ich habe Störugsbespiele an o2 weitergebeben, aber als antwort kam dann nur, dass sie mehr Beospiele brauchen. Auch diese habe ich weitergegeben und nichts weiter gehört. Als nächstes habe ich o2 schriftlich eine Frist gesetzt die Probelme zu beheben und andernfalls eine Kündigung angedrohnt, worauf ich auch keine Rückmeldung bekommen habe, noch eine Besserung meiner Probelme feststellen konnte. Also habe ich fristlos gekündigt. Nun habe ich eine ANtwort erhalten (in der Netzprobelme eingeräumt werden), dass meine Kündigung erst zum Vertragsablauf akzeptiert wird. 

Ich weiß nun nicht wie ich weiter vorgehen soll, denn ich möchte nicht für einen Tarif bezahlen, auf den ich mich nicht verlassen kann.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mit eventuell Tipps geben?

Vielen Dank und freundliche Grüße!

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    8 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Eine fristlose Kündigung wirst du wohl nicht durchbekommen.

    Das einfachste wäre den Vertrag auf jemand anders umschreiben zu lassen, der den Vertrag woanders nutzt.

     

    St_Fuchs
    Besucher:in
    • St_Fuchs
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    • November 12, 2012
    Jeder Netzbetreiber garantiert kein 100% Netz, also ist die Ablehnung in meinen Augen korrekt :-(

    marcono
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    • marcono
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    • November 12, 2012
    St_Fuchs schrieb:
    Jeder Netzbetreiber garantiert kein 100% Netz, also ist die Ablehnung in meinen Augen korrekt :-(

    Das stimmt soweit schon, aber wenn die Ausfälle über Wochen/Monate gehen,

    dann bin ich schon der Meinung, das eine Lösung her muss.

     

    nutzer12345
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    • nutzer12345
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    • November 12, 2012
    Der Meining bin ich auch, das einzige was der Mitarbeiter mir anbieten konnte war eine Reduzierung der Grundgebühr für 6 Monate um 5€. Das löst allerdings nicht mein Problem.
    Ich habe auch angeboten, dass ich die Kündigung für einen Vertrag zurücknehme, wenn dafür der andere Aufgehoben wird(es geht um 2 Verträge, einen nutze ich privat, den anderen überwiegend geschäftlich). Aus dem geschäftlichen möchte ich jedoch dringen heraus,da dies absolut geschäftsschädigend ist,wenn man nicht erreichbar ist oder die Gespräche abbrechen. Der Mitarbeiter sagte zu mir,dass ab ca. Februar bessere netzqualität herrschen soll,da ab dort wieder mit der Telekom zusammenarbeiten werde( alles aber noch nicht offiziell). Beim privaten Vertrag bin ich gewillt darauf zu hoffen, beim anderen kann ich das jedoch beim besten Willen nicht.
    zündi
    Einsteiger:in
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    • zündi
    • Einsteiger:in
    • November 13, 2012
    nutzer12345 schrieb:
    Der Meining bin ich auch, das einzige was der Mitarbeiter mir anbieten konnte war eine Reduzierung der Grundgebühr für 6 Monate um 5€. Das löst allerdings nicht mein Problem.
    Ich habe auch angeboten, dass ich die Kündigung für einen Vertrag zurücknehme, wenn dafür der andere Aufgehoben wird(es geht um 2 Verträge, einen nutze ich privat, den anderen überwiegend geschäftlich). Aus dem geschäftlichen möchte ich jedoch dringen heraus,da dies absolut geschäftsschädigend ist,wenn man nicht erreichbar ist oder die Gespräche abbrechen. Der Mitarbeiter sagte zu mir,dass ab ca. Februar bessere netzqualität herrschen soll,da ab dort wieder mit der Telekom zusammenarbeiten werde( alles aber noch nicht offiziell). Beim privaten Vertrag bin ich gewillt darauf zu hoffen, beim anderen kann ich das jedoch beim besten Willen nicht.
    Da würde ich als Notbehelf erstmal eine Rufumleitung auf eine SIM-Karte in einem anderen Netz legen und die Rufnummer aus dem laufenden Vertrag rausportieren. Anschließend kannst du den Vertrag (mit neuer Rufnummer) entweder an jemand anderes weitergeben oder versuchen, eine außerordentliche Kündigung durchzusetzen.

     

    gruß, zündi

     

    Andy
    Besucher:in
    • Andy
    • Besucher:in
    • November 13, 2012
    nutzer12345 schrieb:
    Ich habe mit meinem Handy extreme Netzprobleme, sprich Gesprächsabbruch, kein Netz, kein Internet, verzögerter Rufaufbau. Als ich dies der Kundenbetreuung mitgeteilt habe, sollte ich das Handy tauschen. Habe ich getan, hat aber keine Besserung gebracht, neue Simkarte auch nicht. 

    Ist das echt "generell" so bei dir oder tritt das nur an einem bestimmten Ort auf?

    Hast du auch einmal das Handymodell getauscht? 

    Andy
    Besucher:in
    • Andy
    • Besucher:in
    • November 13, 2012
    nutzer12345 schrieb:
    es geht um 2 Verträge, einen nutze ich privat, den anderen überwiegend geschäftlich)
    Tschuldigung - das verstehe ich nicht so ganz. Warum schließt du zwei Verträge ab und testet nicht erstmal mit einem oder gar - wenn man ganz vorsichtig sein will - erst einmal mit einer SIM-Karte?

    Oder bist du umgezogen und "nur" da ist die Netzqualtät jetzt schlecht?

    nutzer12345
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    • nutzer12345
    • Autor
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    • November 13, 2012
    Der eine Vertrag besteht seit 2 Jahren,hatte keine Probleme, deswegen habe ich im Mai einen zweiten angeschlossen.
    Handy habe ich auch schon getauscht, SIM auch. Ich bewege mich meistens ca 20-25 km im Umkreis des Wohnortes, da treten diese Probleme generell auf. Sobald ich in einem Gebäude bin, habe ich oft kein Netz, was aber nicht am Gebäude liegt. Auch in Großstädten wie Hamburg treten die Probleme auf. Oft wird mir auch Netz angezeigt, es ist aber kein Gesprächsaufbau oder internetanwendung möglich
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