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Freies Datenvolumen im Ausland?

  • September 22, 2015
  • 18 Antworten
  • 1110 Aufrufe
Bernd s
Besucher:in
Hallo zusammen,

Ich hab da mal eine Frage....

Ich war diesen Sommer in Griechenland im Urlaub, und habe dort auch Stellenweise Mobile Daten aktiviert gehabt.

Beim Vertragsabschluss, den ich bei Saturn in Stuttgart gemacht habe, wurde mir versichert, daß in meinem Vertrag (02 Blue All in XL)

Jährlich 500 MB Auslandsdatenvolumen inklusive wären.

Seltsam, daß meine Rechnung vom August über  94€ beträgt?

Was ist denn da Schiefgelaufen?

Bitte um kurze Rückmeldung...

Lösung von o2_Carina

Hallo Bernd s,

zunächst einmal habe ich dir soeben die entstandenen Mehrkosten gutgeschrieben. Die Gutschrift wird automatisch mit deinen nächsten Rechnungen verrechnet.

Leider ließ sich dein Tarif nicht auf die standardmäßig enthaltene Option ändern, daher hast du ab morgen 1 GB Auslands-Datenvolumen in deinem Tarif. 😀

Gruß,

Carina

      18 Antworten

      A
      • Anonymous
      • September 22, 2015
      Hallo,

      hast Du schon mal unter Mein o2 unter Zusatzoptionen & Packs nachgeschaut, was dort für ein Auslandspack hinterlegt ist?

      Wenn Du den alten XL haben solltest, müssten es eigentlich 500 MB monatlich sein.

      Was steht bitte genau in der Rechnung zu dem von Dir genannten Betrag?

      Gruß,

      Fuchs

      Bernd s
      Besucher:in
      • Bernd s
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 22, 2015
      Hm. Wie kann man denn hier Bilder einfügen?

      Ok, dann halt Schriftlich...

      Standardabrechnung 5 GB : AKTIV

      Mobiles Internet Ausland gemäß EU-Regulierung: AKTIV

      Reise Option Telefonie und SMS: AKTIV

      Trotzdem habe ich über 30€ Internetkosten...

      bielo
      Legende
      • bielo
      • September 22, 2015
      Hm. Wie kann man denn hier Bilder einfügen?


      Wenn du in der mobilen Version unterwegs bist, gar nicht.

      Mobiles Internet Ausland gemäß EU-Regulierung: AKTIV

      Da dürfte der Fehler sein.

      A
      • Anonymous
      • September 22, 2015
      Mobiles Internet Ausland gemäß EU-Regulierung: AKTIV



      Hast Du an dieser Stelle weitere Auswahloptionen?

      Bernd s
      Besucher:in
      • Bernd s
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 22, 2015
      Nein, von Mobil aus habe ich da keine weiteren Optionen.

      Das ganze wäre aber äußerst ärgerlich, da ich mich fest auf die 500 MB verlassen hab.

      Das war ja mit der ausschlaggebende Grund, den Vertrag bei O2 zu machen.

      (Natürlich neben den 5GB)

      Da ich aber jedes Jahr im Sommer in Griechenland verbringe, war das schon ein sehr verlockendes Angebot, auch im Urlaub Mobile Daten zu haben.

      Bernd s
      Besucher:in
      • Bernd s
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 22, 2015
      Ich sollte vielleicht noch hinzufügen, daß ich an den Einstellungen oder Abos nichts verändert habe...

      Bernd s
      Besucher:in
      • Bernd s
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 22, 2015
      Wie es scheint, passiert hier nichts mehr?

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Du weißt, dass dies hier ein Forum ist und kein Chat?

      Bernd s
      Besucher:in
      • Bernd s
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 22, 2015
      Oh, Ok.

      Das heißt, ich kann noch hoffen?

      A
      • Anonymous
      • September 22, 2015
      Oh, Ok.

      Das heißt, ich kann noch hoffen?



      Ja. Die Moderatoren/-innen arbeiten sich durch die Threads (von alt nach neu) und landen sicher auch hier.

      Dann wird Dein Anliegen geprüft und ggfs. geregelt.

      Ständiges neues Posten macht den Thread übrigens immer wieder "neu". 😉

        Zampano84
        Einsteiger:in
        Forum|alt.badge.img
        • Zampano84
        • Einsteiger:in
        • September 22, 2015
        Genau, da ist dann ein Paket falsch gebucht.

        Bei EU-Regulierung heißt das, es wird nach übermittelten Daten abgerechnet bis zu einem festgelegten Maximum lt. Deckelung von 59,50€.

        Bei mir steht da EU-Roaming Flat Data, das ist die mit den 500 MB (heute 1GB).

        Entweder hier auf einen Mod warten, oder dich durch die Hotline kämpfen 😉

        LG

        o2_Carina
        • o2_CarinaTeam
        • Team
        • Lösung
        • September 23, 2015
        Hallo Bernd s,

        zunächst einmal habe ich dir soeben die entstandenen Mehrkosten gutgeschrieben. Die Gutschrift wird automatisch mit deinen nächsten Rechnungen verrechnet.

        Leider ließ sich dein Tarif nicht auf die standardmäßig enthaltene Option ändern, daher hast du ab morgen 1 GB Auslands-Datenvolumen in deinem Tarif. 😀

        Gruß,

        Carina

        Bernd s
        Besucher:in
        • Bernd s
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 24, 2015
        Hallo Carina,

        Das ist ja Super!

        Vielen lieben herzlichen Dank!

        Das ist noch ein Service....

        Das heißt, ich habe jetzt 1 GB im Jahr im Ausland frei?

        Wenn ich jetzt zum Beispiel im November davon 200 MB verbrauchen würde, bleiben dann die restlichen 800 MB noch frei?

        Und, zählt das per Kalenderjahr, oder nach Vertragsjahr?

        Sorry wegen der Nachfragen,  und nochmals vielen Dank..

        Gruß, Bernd

        Bernd s
        Besucher:in
        • Bernd s
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 24, 2015
        Ups.. Und nochmal eine Frage...

        An meiner Vertragslaufzeit ändert das jetzt nicht?

        McDamian
        Besucher:in
        • McDamian
        • Besucher:in
        • September 24, 2015
        Hallo Bernd,

        natürlich 1GB pro MONAT, nicht pro Jahr...

        Verbrauchst du 800MB im Inland, so hast du natürlich nur noch 200MB für den restlichen MONAT im Ausland...

        Verbrauchst du 700MB im Inland, so hast du für den restlichen Monat nur noch 300MB für´s Ausland...

        Lieben Gruß

        McDamian

          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • September 24, 2015
          Hallo Carina,

          Das ist ja Super!

          Vielen lieben herzlichen Dank!

          Das ist noch ein Service....

          Das heißt, ich habe jetzt 1 GB im Jahr im Ausland frei?

          Korrekt

          Wenn ich jetzt zum Beispiel im November davon 200 MB verbrauchen würde, bleiben dann die restlichen 800 MB noch frei?

          Für den Rest des Monats ja. Sobald der neue Rechnungsmonat beginnt, hast du erneut 1 GB zur Verfügung. Also genau so wie McDamian bereits schrieb.

          Und, zählt das per Kalenderjahr, oder nach Vertragsjahr?

          Hier weiß ich gerade nicht genau was du meinst.

          Sorry wegen der Nachfragen,  und nochmals vielen Dank..

          Kein Problem. ☺️

          Gruß, Bernd



          Dein Vertragslaufzeit bleibt unverändert.

          Gruß,

          Marc

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          Bernd s
          Besucher:in
          • Bernd s
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          • Besucher:in
          • September 24, 2015
          Klasse!

          Aber im Inland habe ich nach wie vor meine 5 GB?

          Ihr seid echt Spitze!

          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • September 28, 2015
          Klasse!

          Aber im Inland habe ich nach wie vor meine 5 GB?

          Ihr seid echt Spitze!



          Danke 😊

          Genau, in Deutschland verfügst du über 5 GB an Datenvolumen.

          Gruß,

          Marc

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