Fragwürdiger Vertrag

Ich wollte online ein MyHandy Vertrag abschließen, hätte aber eine Vorrauszahlung
für das Handy leisten sollen. Dies habe ich unterlassen. Daraufhin bin ich in einen o2 Store und habe mir ein Huawei Mate 20 Lite mit o2 free m boost Vertrag zugelegt. Jetzt habe ich auf einem Kontoauszug entdeckt, dass der andere Vertrag trotzdem zustande gekommen ist nur ohne Handy. Finde das übrigens ne absolute unverschämtheit. Habe telefonisch versucht die Sache zu regeln und der Mitarbeiter versprach mir alle notwendigen Unterlagen (habe keine einzigen bekommen) per email zuzustellen. Dies hat er scheinbar vergessen. Die Kündigung in der zwei Wochen wiederrufsfrist wäre auch schwierig geworden weil ich keine email mit der Bestätigung für den Vertrag oder sowas wie eine Kundennummer bekommen habe. Die Sim Karten die mir zugeschickt wurden, vermutete ich gehörten zu dem anderen Vertrag. Würde gerne wissen an wen ich mich wenden kann um die Angelegenheit zu klären. Und falls ein o2 Mitarbeiter das liest, wenn der Vertrag nicht aufgehoben wird und meine Unkosten erstatten werden werden das zeitlebens meine letzten Verträge bei O2 sein. Diese Art Verträge zustande kommen zu lassen ist unverschähmt. Ich wollte definitiv ein Handy mit Vertrag abschließen und nicht nur eine der beiden Sachen. Ich hoffe o2 zeigt in diesem Fall einiges an entgegenkommen.
Handelt es sich evtl um eine automatische Fehlbuchung?