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Frage zum möglichen Kündigungstermin

  • January 11, 2016
  • 6 Antworten
  • 310 Aufrufe
tausendmeter
Besucher:in
Ich habe meinen Vertrag am 14.05.2014 unterschrieben, in "Mein O2" steht, dass ich nicht vor dem 1.7. kündigen kann, ist das korrekt?

Frage steht oben, hinzu kommt, dass beim Abscließen des Vertrags im Mai ein Angebot von 2 GB im O2 All-in M waren, aus diesem grund habe ich ihn genommen. Jedoch habe ich nie 2 GB bekommen auch das ständige nachfragen im shop hat gar nichts gebracht. Immer wurde gesagt, dass sich jemand bei mir meldet, aber das hat niemand. Ich bin nicht mehr zufrieden mit dem Tarif und möchte gerne schon im Mai wechseln oder früher.

Lösung von o2_Carina

Hallo tausendmeter,

tut mir leid, dass dein Tarif bisher nicht angepasst wurde. Vor allem, da der Rabatt für das Surfupgrade schon enthalten war. Ich habe nun das Surfupgrade für dich gebucht. Dadurch entstehen dir keine weiteren Kosten.

Dein Vertrag läuft noch bis zum 01.07.2016. Eine Verlängerung ist ab dem 01.04. möglich. Du kannst dich dann gerne nochmal an uns wenden.

Gruß,

Carina

    6 Antworten

    Furkan34
    Besucher:in
    • Furkan34
    • Besucher:in
    • January 11, 2016
    Zu diesem Thema wäre es besser wenn du dies über ein Kundenservice klärst dort können dir Leute von O2 sicherlich mehr helfen

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Hast du den Vertrag am 14.05.2014 abgeschlossen oder hast du deinen Vertrag an dem Tag verlängert?

    Hast du einen Nachweis, dass du den Vertrag mit 2GB abgeschlossen hast? Und anders herum: Woher entnimmst du, dass du aktuell keine 2GB hast?

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 12, 2016
    Hallo tausendmeter,

    tut mir leid, dass dein Tarif bisher nicht angepasst wurde. Vor allem, da der Rabatt für das Surfupgrade schon enthalten war. Ich habe nun das Surfupgrade für dich gebucht. Dadurch entstehen dir keine weiteren Kosten.

    Dein Vertrag läuft noch bis zum 01.07.2016. Eine Verlängerung ist ab dem 01.04. möglich. Du kannst dich dann gerne nochmal an uns wenden.

    Gruß,

    Carina

      tausendmeter
      Besucher:in
      • tausendmeter
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 13, 2016
      Hallo Carina, vielen dank dafür! Jedoch steht jetzt bei meiner o2 app, dass ich das upgrade erst 2017 ändern kann...ich wollte aber gerne noch in diesem Jahr aus meinem vertrag raus, da ich eventuell den anbieter wechseln möchte. Ist das mit dem upgrade möglich oder nicht?

      tausendmeter
      Besucher:in
      • tausendmeter
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 13, 2016
      weil ich nach 1GB eine sms bekomme, dass mein datenvolumen gedrosselt ist und weil es auch in meinen vertragsinfos steht...

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • January 13, 2016
      Hallo @tausendmeter‌,

      wie o2_Carina bereits sagte läuft Dein Vertrag bis zum 01.07.2016.

      Wenn Du bist zum 01.04.2016 fristgerecht kündigst kannst Du selbstverständlich "raus". Nur wegen Zubuchen einer Option ändert sich nicht die Vertragslaufzeit. Nur bei aktiver Verlängerung.

      Das Surf Upgrade wurde Dir von Carina nun eingetragen!

      Lieben Gruß,

      Jessica

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