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Frage zu Rechnung

  • November 3, 2016
  • 3 Antworten
  • 79 Aufrufe
nonireeni
Besucher:in
Im EVN zur Rechnung 1221890752/05 sind bei mir 10 SMS ins Ausland am gleichen Tag innerhalb von 9 Sekunden aufgeführt an eine indonesische Nummer. Ich habe keine SMS an dem Tag verschickt, geschweige denn eine indonesische Nummer kontaktiert. Woher resultieren diese SMS? Im o2 Shop konnte mir nicht weitergeholfen werden. Ich bitte um Klärung und Gutschrift! VG

Lösung von bielo

Das steht in den Rechten der Apps. O2 sieht nur, dass dein Handy eine SMS versandt hat, mehr nicht. das reicht auch für eine Berechnung.

      3 Antworten

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • November 3, 2016
      Hallo,

      unter Umständen wäre es möglich, dass diese SMS durch eine App versendet wurden.

      Prüfe daher am besten ob bpsw. eine neue App Zugriff auf die SMS-Funktion hat.

      Eine Rechnungsreklamation ist in der Regel schriftlich durchzuführen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        nonireeni
        Besucher:in
        • nonireeni
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 4, 2016
        Danke. Wo sehe ich, ob eine App Zugriff auf die SMS-Funktion hat? O2 stellt die Rechnung, sollte da nicht auch nachvollziehbar sein, wie die Kosten entstehen????VG

        bielo
        Legende
        • bielo
        • Lösung
        • November 4, 2016
        Das steht in den Rechten der Apps. O2 sieht nur, dass dein Handy eine SMS versandt hat, mehr nicht. das reicht auch für eine Berechnung.

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