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Frage nach Kulanz

  • September 29, 2018
  • 7 Antworten
  • 348 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich hatte über einen Händler bei euch einen Vertrag gemacht... da dieser sehr lange gebraucht hat um mal zu antworten wollte ich nachfragen, ob ihr mir vielleicht bei der Rechnung für letzten Monat entgegen kommen könnt, da ich den Vertrag noch nicht genutzt habe und dann erst ab heute nutzen würde.

Wäre da etwas zu machen? Das wäre wirklich super von euch...

Vielen Dank und einen schönen Samstag
Viele Grüße
T. Hinz

Lösung von Anonymous

Die bloße Nichtnutzung eines Mobilfunkvertrags führt grundsätzlich nicht dazu, dass Gebühren erlassen werden. Ich vermute, das wird in Deinem Fall nicht anders sein.

      7 Antworten

      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • September 29, 2018
      Moin,

      warum hast du den Vertrag denn bisher nicht genutzt?

      Grüße, Katja
      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      T
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      • Thorrben
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 29, 2018
      Ich möchte hier ungerne private Dinge reinschreiben ... Es hatte leider seine Gründe
      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • September 29, 2018
      Die bloße Nichtnutzung eines Mobilfunkvertrags führt grundsätzlich nicht dazu, dass Gebühren erlassen werden. Ich vermute, das wird in Deinem Fall nicht anders sein.
        T
        Besucher:in
        • Thorrben
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 29, 2018
        Die Frage ist nicht an private gerichtet, sondern ich habe mich an O2 gewendet und um Kulanz gebeten. Der Chat funktioniert nämlich leider aus irgendeinem Grund nicht und das Social Media Team meinte ich sollte hier fragen. Danke dennoch für euer Interesse.
        A
        • Anonymous
        • September 29, 2018
        Ich möchte hier ungerne private Dinge reinschreiben ... Es hatte leider seine Gründe

        Dann solltest du dein Anliegen schriftlich an o2 übermitteln.
        Begründen musst du ja dein Ansinnen doch schon irgendwie....
          A
          • Anonymous
          • September 29, 2018
          Die Frage ist nicht an private gerichtet, sondern ich habe mich an O2 gewendet
          Dann hättest Du in Deinem ersten Beitrag vielleicht nicht unbedingt "Hallo zusammen" schreiben sollen. Abgesehen davon ist das hier halt eine Community, nämlich ein Kunden-helfen-Kunden-und-reden-miteinander-Forum. 😉

          Aber sicherlich wird sich hier früher oder später noch ein/e o2_Moderator/in melden.
            o2_Steffen
            • o2_SteffenTeam
            • Team
            • October 2, 2018
            Hallo @Thorrben,

            da es sich bei deinem Anliegen um ein privates Anliegen handelt, und dies ein öffentliches Forum ist, würde ich dich bitten, deine Bitte direkt an folgende Adresse schriftlich einzureichen:

            Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
            Kundenbetreuung
            90345 Nürnberg
            Fax: 01805 5717 66

            Wir können hier natürlich nichts versprechen.

            LG Steffen
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