Forderung Rückerstattung der monatlichen Abbuchungen

Beschwerde und Rückforderung der monatlichen Beiträge für alle 4 Verträge

Sehr geehrte Damen und Herren, Da wir seit Mitte Januar einen kompletten Ausfall von O2 haben, kein Internet, keine Telefonie, keine SMS fordern wir hiermit für alle 4 Verträge die monatlichen Beiträge zurück. Da der Ausfall laut O2 noch länger andauern wird, bitten wir um Aussetzung der monatlichen Abbuchungen und der Rückerstattung der bereits bezahlen Beiträge. Wie kann es sein das wir seit 5 Wochen einen Totalausfall im ganzen Ort haben und niemand in der Lage ist, dies zu beheben? Man denkt ja man lebt im Dschungel.